Peugeot Rifter Emisyon Ve AdBlue Arızaları Tekrarlanıyor, İkame Araç Talebimiz Reddedildi

Kasım 2025’te Konya Özkaymak bayisinden sıfır olarak Peugeot Rifter GT model bir araç satın aldım. Aracı yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra 16 Şubat 2026 tarihinde aracın egzoz emisyon arıza ışığı yandı, hemen ardından AdBlue arıza ışığı da yanmaya başladı. Bu nedenle aracı Ankara ABC Peugeot servise götürdük, yalnızca arıza silinip herhangi bir onarım, parça değişimi ya da kalıcı bir işlem yapılmadan aynı gün içinde tarafımıza teslim edildi.

Aradan sadece 3 gün geçtikten sonra aynı arızalar tekrar ortaya çıktı ve aracı yine Ankara ABC Peugeot servise götürdük. Yine sadece arıza silinerek, sorunun kaynağına dair net bir bilgi verilmeden araç teslim edildi. Yaklaşık 3 hafta sonra bu kez tekrar aynı arıza ışıkları yandı ve ek olarak 1100 km sonra aracın çalıştırılamayacağı uyarısı çıktı. Bunun üzerine servisi aradığımızda aracı yeniden getirmemiz istendi ve aracı tekrar Ankara ABC Peugeot servise götürmemiz gerektiği söylendi. Telefonla görüştüğümüzde arızanın tespiti için en az 3 güne ihtiyaç olduğu, ancak tam olarak ne zaman onarılacağı ve hangi işlemlerin yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilemediği ifade edildi.

Bu süreçte Peugeot müşteri hizmetlerini de aradım, dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Defalarca aynı arızayı yaşamama rağmen aracımda bugüne kadar sadece arıza silme işlemi yapıldı, kalıcı bir çözüm üretilmedi. İkame araç talebimiz ise reddedildi, özellikle bayram öncesi araçsız kalma riskiyle karşı karşıya olmamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Yıllardır Peugeot tercih eden bir kullanıcı olarak bu yaşadığım süreç, hem marka açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bizim için çok büyük bir hayal kırıklığı oldu. Eşime de 2008 model bir Peugeot almayı düşünürken, bu yaşadıklarımız nedeniyle tamamen vazgeçtik ve muadil markalara yöneldik. Sıfır aldığım aracın tekrarlayan egzoz emisyon ve AdBlue arızalarının kalıcı şekilde giderilmesini, sorunun net olarak tespit edilip onarım süreci hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmemizi, mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli desteğin (gerekirse ikame araç dahil) sağlanmasını Peugeot’tan talep ediyorum.