Peugeot İyi Niyet Karmaşası

2016 model Peugeot 308 1.6 Bluehdi EAT 6 aracımda kronik AdBlue tankı sorununu 8. Nci yılında yaşadım. Bakımları 2020 ye kadar Peugeot yetkili servisinde yapıldı. Yetkili servis tarafından, PSA grup tarafından kurulan Eurorepar servislerinde bakım yaptırılması durumunda iyi niyet garantisinin devam edeceği söylenmesi üzere 2020 den sonra Eurorepar da devam edildi. 9 Nisan da Peugeot AdBlue Arızası Ve İyi Niyet Garantisi başlığı ile a**** beyin açtığı yazıda ücretsiz olarak 2016 model aracının AdBlue tankı değiştirildiğini belirtmiştir. Bugün Stellantis Genel Müdürlükten yapılan aramada hiçbir şekilde iyi niyetten AdBlue tankının değiştirilmediği dile getirilerek tarafıma çözüm üretilmemiştir. Müşteri memnuniyeti ve adil bir hizmet beklentisiyle, aynı sorunu yaşayan başka bir müşteri için iyi niyet kapsamında AdBlue tankı değiştirildiği halde, bana aynı hizmetin sunulmadığını üzülerek belirtmek isterim. Ben de aynı arıza nedeniyle aracımın AdBlue tankının değiştirilmesini talep etmekteyim. Adil ve müşteri odaklı bir hizmet anlayışıyla, diğer müşteriye sağlanan desteğin bana da sağlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek, sorunun en kısa sürede çözülmesini ve adil bir şekilde müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında geri dönüşünüzü ve çözüm önerilerinizi bekliyorum.