Peugeot Garanti Kapsamında Far Değişimi Talebim Reddedildi

2020 model, VR3U**********518 şasi numaralı ve 06 d** *47 plakalı Peugeot 2008 1.2 Allure aracımın tüm periyodik bakımları düzenli olarak yetkili servislerde yapılmış, uzatılmış garanti paketleriyle birlikte aracımın garantisi 2026 yılına kadar devam etmektedir.

Yaklaşık 1-2 ay önce aracımın sağ ön farında içten kılcal çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine Ankara Göral Peugeot Yetkili Servisi’ne başvurdum ve garanti kapsamında ücretsiz değişim talebinde bulundum. Serviste dosya açıldı ve konu genel merkeze iletildi. Ancak Peugeot Genel Merkezi tarafından, farın garanti kapsamında değiştirilmeyeceği tarafıma bildirildi. Aracımda herhangi bir dışsal müdahale olmamış, tüm bakım ve işlemler zamanında ve orijinal şekilde yapılmıştır. Farın iç kısmındaki bu çatlağın üretim veya malzeme kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Peugeot markasının kalite standartlarına ve müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda, sağ ön farın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.