Peugeot Expert Traveller Bakım Ücretini Peşin Ödedim Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

2024 model Peugeot Expert Traveller aracımın bakım ücretini daha aracı alırken peşin olarak ödedim. Trabzon Vardallar yetkili servisinde bana, aracı 30.000 bakımında ya da en geç 1 yıl sonra getirmem gerektiği söylendi. Hatta bu bilgi, aracı servise götürdüğümde alt katta yazı işlerine bakan görevli tarafından tekrar yazılı olarak da verilmişti.

Aracımı aldığım dönemde bir usta arkadaşa gösterdiğimde yağının az ve kararmış olduğunu söyledi. Bunun üzerine tekrar Trabzon Vardallar servisine gittim. Oradaki usta “paranın düşmanımsın, yağında hiçbir şey yok, orijinali bu, bakıma sokmana gerek yok” diyerek aracı bakıma almadı ve sadece 30.000 bakımında ya da 1 yıl sonra gelmem gerektiğini belirttiler. Bu beyana güvenerek hareket ettim.

Şu anda ise bakım için gittiğimde bakım süresini geçtiğimi, 8 Ağustos’ta sürenin dolduğunu, bu nedenle bakımın garanti kapsamında yapılamayacağını söyleyip benden yaklaşık 22.000 TL talep ediyorlar. Garanti biriminden Seda Hanım’ın mail gönderdiği, hakkımın yandığı ifade edildi ve kimse sorumluluk almak istemiyor. Oysa ben ağustos ayı başında zaten servise gelmiş, usta ve ilgili personelin yönlendirmeleri ile bakımı yaptırmamıştım.

Sonuç olarak, bakım ücretini önceden ödemiş olmama rağmen şu anda hem “süre geçti” denilerek hak kaybına uğratılıyorum hem de kendi yönlendirmelerinin mağduru yapılıyorum. Peugeot’dan ve Trabzon Vardallar yetkili servisten, bakımın daha önce peşin ödediğim şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.