Peugeot E-2008 Aracımızın Uzayan Onarım Süreci Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Değişim Talebi

Şirketimiz adına kayıtlı 2025 model Peugeot e-2008 aracımızı İstanbul Mepa Yenibosna bayisi/servisi üzerinden teslim aldık. Aracı aldıktan kısa bir süre sonra, sabah araca bindiğimizde hiçbir şekilde elektrik gelmedi, araç tamamen çalışmaz durumdaydı ve çekiciyle servise göndermek zorunda kaldık. Servis, vites kolu çevresindeki bir parçadan kaynaklı arıza olduğunu söyleyip parça beklendiğini iletti; ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 3,5 aydır aracımıza binemiyoruz. Bu süreçte tarafımıza verilen üç ayrı ikame aracın da çeşitli arızalar yaşattığı, şu an üçüncü ikame aracı kullanmak zorunda kaldığımız bir tablo oluştu. Ayrıca, tarafımıza verilen ikame aracın benzinli olması sebebiyle şirketimizin yakıt giderleri ciddi şekilde arttı. Tüm bu mağduriyete rağmen servis telefonlara cevap vermiyor, yüz yüze gittiğimizde de kimse net bir şekilde ilgilenmiyor ve sürekli aynı oyalayıcı açıklamalar yapılıyor. Aracın servise bırakıldığı tarih ve tüm kayıtlar Peugeot sistemlerinde zaten mevcuttur.

Ayıplı hale gelen sıfır kilometre aracımız için, kesinlikle karalama amacı taşımayan, tamamen yaşadığımız mağduriyete dayalı bu şikayetimizde; aracımızın uzayan onarım süreci ve çözümsüzlük nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Mevcut aracın bu kadar uzun süre serviste bekletilmesini ve tarafımıza net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyor, Peugeot Türkiye ve ilgili servis/bayiden sürecin acilen incelenerek aracımızın yenisiyle değiştirilmesi yönünde gereğinin yapılmasını istiyoruz.