Peugeot Araçta Tekrarlayan Direksiyon Kutusu Arızası Ve Kusurlu Parçalar Nedeniyle Çözüm Talebi

Peugeot markalı Yeni 2008 Allure 1.2 puretech, 2024 model aracımda direksiyon kutusu arızası yaşamaktayım. Direksiyon sürekli sola eğilmekte ve bu durum sürüş güvenliğini olumsuz etkilemektedir. 6 Ekim 2025 tarihinde Peugeot Avek Başakşehir İstanbul yetkili servisine kayıt açtırdım.

14 Kasım 2025 tarihinde direksiyon kutusu için getirilen ilk parça kusurlu çıktı. Bu tarihten itibaren aracım ikinci parça için serviste kaldı. 2 Şubat 2026 tarihinde ikinci parça geldi ancak bu parça da kusurlu çıktı ve aracım hâlâ serviste tutulmaktadır. Bu süreçte bana ikame araç verildi ancak asıl sorunun çözülememesi ve iki kez üst üste kusurlu parça gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Peugeot müşteri hizmetleri ve Avek yetkilileriyle yapılan görüşmelerde ise sadece üçüncü kez parça siparişi verileceği tarafıma iletildi, konu üzerinde gerekli ciddiyetle durulmadı, kalıcı ve güven verici bir çözüm sunulmadı. Aracın ilk trafiğe çıkış tarihi Temmuz 2024 olup, aracı ben Şubat 2025’te galeriden ikinci el olarak satın aldım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’nun 11. Maddesi uyarınca, ayıbın giderilememesi ve onarım süresinin aşılması nedeniyle seçimlik haklarımı kullanma hakkımın doğduğunu düşünüyorum. Bu kapsamda aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, yasal haklarım gözetilerek tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.