Peugeot 5008 Tavanında Boya Atması Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

Tarafıma ait 2024 model Peugeot 5008 aracın tavan bölümünde, aracın olağan kullanımıyla açıklanamayacak şekilde boya atması meydana gelmiştir. Bu durumun üretimden kaynaklanan gizli ayıp kapsamında olduğunu düşünüyorum.

17 Kasım tarihinde Peugeot Türkiye ile telefon görüşmesi yaparak tavan bölümündeki boya atması sorununu bildirdim. Peugeot Türkiye’nin yönlendirmesiyle araç, Samsun Demir Otomotiv ve Ordu Ateş Otomotiv yetkili servislerinde incelendi, ilgili bölgelerin fotoğrafları çekilerek Peugeot Türkiye’ye iletildi. Fotoğrafların gönderilmesinin ardından dosyam incelemeye alındı ve değerlendirme sonucunda tarafıma 110.000 TL tazminat, ücretsiz onarım ve onarım süresince ikame araç desteği teklif edildi.

Ancak araçtaki ayıbın neden olduğu değer kaybı ile onarım ve boya maliyetleri dikkate alındığında, 110.000 TL’lik teklifin gerçek ayıp oranını kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Ayrıca tarafıma yazılı teklif sunulmasını veya teklifin e-posta yoluyla iletilmesini talep ettim; ancak bu talebim reddedildi ve sadece dosya numarası üzerinden sözlü bilgi verilebileceği ifade edildi.

Yazılı teklif sunulmaması ve sürecin yalnızca sözlü bilgilerle yürütülmesi, sürecin şeffaf ve denetlenebilir olmasını engellemekte ve Tüketici Hakları açısından beni mağdur etmektedir. 1249280 numaralı dosyam kapsamında tarafıma yapılan tüm tekliflerin yazılı ve şeffaf biçimde paylaşılmasını ve aracımda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu gizli ayıp nedeniyle oluşan değer kaybımın makul ve adil şekilde giderilmesini talep ediyorum.