Peugeot 408'te Sıfır Araçta Üretim Kusuru Ve Değer Kaybı Endişesi

Serhat · 2026-01-20T15:28:51+03:00

19.12.2025 tarihinde Avek Başakşehir bayisinden 0 km olarak satın aldığım Peugeot 408 aracımda, teslimden itibaren fabrika kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir üretim hatası ile karşılaştım. Aracın bagaj kapağında belirgin bir aralık bulunuyor, ayrıca tavan kısmında bagaj ile birleşen bölgede de göze çarpan bariz bir açıklık mevcut. Sıfır kilometre bir araçta bu tür estetik ve göze hemen çarpan bir kusurun olması beni hem görünüş hem de kalite açısından ciddi şekilde rahatsız ediyor. Hatalı ürün alacak olsam zaten sıfır araç almazdım. Aracı yetkili servise götürdüğümde, sorunun elle düzeltilemeyeceği, vidalar sökülerek işlem yapılması gerektiği tarafıma bildirildi. Bu işlemin araçta değer kaybına yol açacağını düşündüğüm için onay vermedim. 2.170.000 TL peşin ödeme yaparak aldığım, 77 BN 408 plakalı sıfır bir araçta böyle bir üretim kusuru olması ve çözüm olarak da araca müdahale edilip potansiyel değer kaybı oluşturacak bir işlem önerilmesi benim için kabul edilebilir değildir. Bu süreçte Peugeot genel merkezi ile de görüştüm ancak hiçbir şekilde olumlu bir sonuç alamadım, markanın sattığı ürünün arkasında durmadığını gördüm. Fabrikasyon hatası olan bu aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aracıma hiçbir şekilde değer kaybı yaşatmayacak şekilde kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde noter aracılığıyla ihtarname göndereceğimi ve yasal süreci başlatacağımı özellikle belirtmek isterim.

Serhat

19.12.2025 tarihinde İstanbul Avek Başakşehir bayisinden 2170 TL karşılığında 0 aldım. Aracı akşam 18.00 gibi teslim edildi. Teslim alırken stop lambası bagaj kapağı kısmında açıklık gördüm bunu yetkilere söylediğimde fabrikasyon böyle ufak şeyler olabileceği söylendi bende sorun etmedim Yalova'ya dönüş yaptım ertesi gün aracı incelediğimde sol bagaj kısmı tavan kısmında bariz şekilde görünen çok fazla açıklık olduğunu gördüm. Satin aldığım bayi ile görüşme yaptığımda fabrikasyon hatanın olduğunu bunun da genel merkez tarafından değerlendirileceği pdi kontrollerin onların yaptığını söyledi. Bunun üzerine genel merkez ile görüşme yapıp dosya açtırdım beni en yakın servise gönderdiler. Servista yapılan kontrollerde bagaj kapağındaki ayar işlemi yapılacağı bunun Elle onarımın mümkün olmadığı söylendi. Vidaları sökerek ayar yapılacağı söylendi. Bunun üzerine bende genel merkezi arayarak durumu belirttim. Genel merkez servise mail atmış sök tak olmadan onarım yapılsın diye serviste bunun mümkün olmadığını belirtiyor. Vidalar sokuldigunde aracım sök tak işlemine tabi tutulacak ve satarken değer kaybı yaşayacağımı belirterek kabul etmedim. Herhangi bir geri dönüş yapılmadı bayi ve genel merkezin bu umursamaz tavrı beni üzdü. Bir daha Peugeot firmasına yaklaşmak hiçbir şekilde ürünlerin arkasında değiller. Alacak olanlar bunları göz önünde bulundurun benim gibi mağdur olmasın sonuç olarak bana yasal yollar haricinde bir diyalog bırakmadılar bundan sonra da ben onları önemsemeyeceğim avukatımla muhatap olsunlar 0 araç aldım pişman oldum ilk iş günümde noter aracılığıyla ihtarname çekeceğim ve yasal yollara başvuracağım

Serhat

Genel merkez tarafından arandım teknik departman incelemiş değer kaybı oluşacak bişi görememiş benden bundan sonraki aramalarınızı görmeyeceğim muhatabınız avukat olacaktır Peugeot Türkiye TOFAŞ ihtarname çekildi 10 gün içerisinde telefonla verdiğiniz cevabı verirsiniz artık