Peugeot 408 Tabela Okuma Arızası Ve Tekrarlayan Servis Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Peugeot 408 model aracı aldığım günden beri tabela okuma sistemiyle ilgili arıza yaşıyorum. Araçta sürekli aynı arıza lambası yanıyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Bugüne kadar yaklaşık 10 kez Çimenler Otomotiv yetkili servisine gittim. Servis kamera değişimi yapıldığını söylüyor ancak Peugeot genel merkeziyle yaptığım telefon görüşmesinde adıma veya aracıma ait herhangi bir açık dosya görünmediği bilgisi verildi. Bu nedenle aracımda gerçekten parça değişimi yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi şüphe duyuyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem zaman kaybı yaşıyorum hem de araçtaki arıza devam ettiği için mağdur oluyorum. Araçtaki tabela okuma arızasının kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise gerçekten parçaların değiştirilip bununla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, sorunun çözülememesi nedeniyle araç için ödediğim bedelin iadesini istiyorum.

Peugeot 408 ct model aracımı aldığım günden beri araçtaki tabela okuma özelliği arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Bu sorun hiç düzelmedi ve ilk günden itibaren devam ediyor. Bu süreçte defalarca kez Peugeot müşteri hizmetlerini aradım ve tam 10–12 kez yetkili servise gittim. Serviste parça değişimi yapıldığı söylendi ancak aracın davranışlarında hiçbir fark olmadığı için gerçekten parça değiştiğine dahi inanmıyorum. Bunca girişime ve servise gidişe rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Artık yasal haklarımı kullanma noktasına geldiğim bu süreçte, özellikle şunu talep ediyorum: Bu tabela okuma arızasının neden aylardır çözülemediği, hangi işlemlerin yapıldığı ve neden sonuç alınamadığına dair net ve yazılı bir açıklama istiyorum. Ayrıca aracımın tabela okuma sisteminin eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Sizin başınıza gelecekleri söylüyorum. 20 kez servise gidersiniz en son yapamayacaklarını anladıkları anda bu normal bir şey deyip sizi aracınızla baş başa bırakırlar. Peugeot pişmanlıktır

En son marka araçtaki hatayı kabul etmedi. Bu aracın normalidir deyip konuyu kapattı. Peugeot pişmanlıktır müşteri hizmetleri berbattır

22.04.2025 tarihinde sıfır olarak aldığım Peugeot 408 aracımda, aracı teslim aldığım günden bu yana sürekli tabela okuma arızası yaşamaktayım. Sistem rastgele şekilde hata veriyor, sürüş konforumu olumsuz etkiliyor ve aracı alırken bana anlatılan özelliklerle örtüşmeyen bir kullanım deneyimi sunuyor. Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar yaklaşık 20 kez yetkili servise gitmek zorunda kaldım. Defalarca kamera değişimi yapıldı, yazılım/program güncellemeleri atıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen aynı arıza devam ediyor. Son olarak tarafıma bunun “olağan bir durum” olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Eğer bu durum gerçekten olağan kabul ediliyorsa, aracı satın alırken bunun mutlaka açıkça belirtilmesi gerekirdi; böyle bir problemi baştan bilsem bu aracı kesinlikle satın almazdım. Ayrıca, yaşadığım problemi defalarca siteniz üzerinden de yazmama rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen yalnız ve değersiz hissetmeme neden oldu. Şu anda aracı satmak istiyorum fakat yaşadığım bu arıza sebebiyle aracı satmakta da ciddi güçlük çekiyorum, bu durum maddi kayba uğramama yol açıyor. Hem “olağan” denilen bir sorun için beni defalarca servise çağırıp işlem yapılması hem de nihayetinde çözüm sunulmadan “yapılacak bir şey yok” denmesi çelişkili ve kabul edilemez bir yaklaşım. Tabela okuma sistemi arızasının kalıcı ve kesin olarak giderilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve yaşadığım değer kaybının dikkate alınmasını ve tarafıma artık net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama ile çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Artık tek çare yasal yollar. Pazartesi inşallah başlatıyorum