Peugeot 408 Sıfır Araçta Şanzıman Arızası Ve Bayi Çözüm Sürecindeki Mağduriyet

Buğra

6.674

Peugeot 408 model sıfır aracımı 22.12.2025 tarihinde Ordu Ateş bayisinden teslim aldım. Aracı bayiden alıp eve geldiğimde şanzıman arızası ortaya çıktı ve araç bayide yaklaşık 8 gün kaldı. Bu süre içinde sorun giderilemedi ve bana sıfır araç için şanzıman değişimi yapılacağı söylendi.

Sıfır alınan bir araçta daha ilk günden böyle ciddi bir arıza yaşanmasını ve çözüm olarak da şanzıman değişimi önerilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Misliyle birebir araç değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim; ancak bu talebimle yeterince ilgilenilmedi.

Genel merkez tarafından değişim yapılacağına dair sözlü bir ifade kullanılsa da sonrasında tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Servis ve bayi tarafından “değişim olmayabilir, 5–6 ay beklersiniz, olumlu da olabilir, olumsuz da” gibi muallak cevaplar verildi; herhangi bir yazılı veya kesin taahhüt sunulmadı.

Sıfır aldığım ve daha ilk kullanımda şanzıman arızası veren aracım için şanzıman değişimini kabul etmiyor, aracımın en kısa sürede sıfır, aynı model ve donanımda yeni bir araçla birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Geciken bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı, net ve hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

peugeot-408-sifir-aracta-sanziman-arizasi-ve-bayi-cozum-surecindeki-magduriyet-1.jpg

Gelişme

10 Ocak 11:02

22.12.2025 tarihinde Ordu Ateş bayisinden sıfır olarak satın aldığım Peugeot 408 aracım, henüz 50 km’deyken şanzıman arızası verdi. Bunun üzerine 29.12.2025 tarihinde aracı bayiye/servise geri bıraktım ve o günden bu yana aracım serviste bekliyor.

Serviste bana şanzıman arızası olduğunu ve şanzımanın değişmesi gerektiğini sözlü olarak iletiyorlar ancak bu durumu yazılı bir evrakla belgelemiyorlar. Sıfır aldığım bir aracın daha 50 km’deyken ağır bir şanzıman arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Araç için kredi ve sigorta ödemelerim devam ediyor, buna rağmen ne araçtan faydalanabiliyorum ne de talep ettiğim şekilde net bir çözüm sunuluyor. Fabrikasyon olduğu açık olan bu ağır arıza nedeniyle, aracın şanzıman değişimiyle tamir edilmesi yerine, misliyle sıfır araçla değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Buğra

İlk öncelikle merhabalar başımızdan kotu bir olay geçti diye düşünüyoruz Peugeot genel merkezi hiçbir şekilde bizlere güzel sonuçlar vermedi sahip çıkmadılar uzattıkça uzattılar Ordu bayi çalışan ve müdürleri bizlere söyle bir teklifte bulundular biz bozuk aracı sizden alalım yeni verelim fakat farklı bir renk tek renk dediler mecbur kabul ettik ama gönlümüzdeki olan araç olmadı yakin zamanda teslim edileceği sipariş verildiği söylendi...