Peugeot 408 Onarımında Parça Bekleyişi Ve İkame Araç Mağduriyeti

Peugeot 408 gt marka aracımızı 21.07.2025 tarihinde Ankara Peugeot Göral Yetkili Bayisinden satın aldık. 12.09.2025 tarihinde gerçekleşen trafik kazası sonrası, 13.09.2025 saat 11.15’te iş emri onaylanarak aracı onarım amacıyla Ankara Peugeot Göral Yetkili Servise teslim ettik. Araç 2025 model ve garanti kapsamındadır. Eksper işlemleri sonrası yurt dışından parça siparişi verildi ve tahmini olarak bir buçuk ay daha beklememiz gerektiği söylendi. Bu, bizim için çok ciddi bir bekleme süresi!

Bu süreçte hem bilgi almak hem de ikame araç talebinde bulunmak için defalarca eşim Peugeot Genel Merkezini aradı. Görüşmelerde dosyanın a** Hanım’da olduğu ve gün içinde dönüş yapılacağı defalarca belirtildi. Ancak ne gün içinde ne de haftanın kalanında, tekrar tekrar aramamıza rağmen her defasında “bugün size dönüş yapılacak” denilerek tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün 03.10.2025 Cuma ve günlerdir hala bir dönüş alamadık.

Araç, hanemizin tek aracı. İş yerine ulaşımda hem eşim hem ben ciddi zorluklar yaşıyoruz. Benim iş yerim evime yaklaşık 30 km uzakta ve üç vesait değiştirmek zorundayım. Ankara OSTİM tarafında toplu taşımanın bir kadın için ne kadar zor olduğunu bilen bilir; bu süreçte mental olarak ciddi şekilde yıprandım. Araç alırken sırf bu tür durumlarda mağdur olmayalım diye bilindik bir markayı tercih ettik, ancak şu an çok pişmanız. Satış sonrası ilgi ve alaka tamamen aracı satana kadar!

Tekrar belirtmek isterim ki, araç garanti kapsamında ve 2025 modeldir. Kaskodan sadece 15 günlük ikame araç teslim aldık, süresi doldu. Şu anda aracımız halen yetkili serviste ve toplamda 23 gündür aracı kullanamıyoruz. Bu kadar ilgisiz bir yaklaşımı Peugeot Genel Merkezinden beklemezdim. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, özellikle de ikame araç talebimizin bir an önce karşılanmasını, bir kadının kendini güvende hissedebilmesi ve aile bütünlüğümüzün korunması adına talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımızı belirtmek isterim.