to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 408 Onarım Sürecinde Uzayan Teslimat Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti
Şirketimize ait ve ticari faaliyetlerimizde aktif olarak kullandığımız Peugeot 408 marka aracımız, 31.05.2025 tarihinde Ankara Peugeot Göral Yetkili Servisi’ne trafik kazası sonrası onarım amacıyla teslim edilmiştir. 04.06.2025 tarihinde iş emri açıldığı ve onarım sürecine başlandığı tarafımıza yazılı olarak bildirilmiştir. Ancak, parça temininin yurt dışından yapılacak olması nedeniyle ciddi bir gecikme yaşanmıştır. Teknik onarımlar tamamlandığı halde, airbag sistemiyle ilgili yazılım kodunun halen temin edilememesi süreci daha da uzatmıştır.
Aracımız 55 günü aşkın süredir hâlâ teslim edilmemiştir ve bu süreçte şirketimizin iş akışı olumsuz etkilenmiş, maddi kayıplar yaşanmıştır. Servisten, aracımızın ne zaman teslim edileceğine dair güncel bir bilgi alamıyoruz; en son yapılan görüşmede teslimat tarihi hâlâ “bilmiyoruz” şeklinde yanıtlanmıştır.
Bununla birlikte, ikame araç hizmeti yalnızca 46. gün itibarıyla sağlanmıştır; bu da mağduriyetimizi artırmıştır. Ayrıca, Peugeot Göral ikame araç hizmetini başka bir firmaya vermiş, bizi bu firma ile muhatap durumda bırakmıştır. Firma, aracı teslim ederken boş senet imzalatmaya çalışmış, son anda fark ederek bu işlemden imtina etmiş bulunmaktayız. Ayrıca, kiralama firmasının bizzat sahibi 2 gün sonra şahsi telefonumuzdan arayıp, aracın fazla kilometre yaptığını söyleyerek bizi rahatsız etmiştir.
Beklentimiz,
- Aracımız teslim edilene kadar en az kendi aracımız seviyesinde ikame araç temin edilmesi,
- 45 gün boyunca ikame araç verilmemesi nedeniyle oluşan kaybımızın telafi edilmesi,
- Onarımın bir an önce tamamlanarak aracımızın tarafımıza teslim edilmesi.
Süreçle ilgili net bilgi talep ediyor, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini bekliyoruz.
Bugün 156. Gündeyiz. Parça 2 kez yurt dışından geldi ama bir sonuç alınamadı. 9 Eylül'de 3. Kez istediler, şu an bırakın parçanın gelmesini, sevkiyat tarihi bile alamıyorlar. Peugeot Güral kesinlikle konuyu çözmeye çalışmıyor sadece prosedürleri yerine getirip, uzaktan konuyu izliyor. Peugeot Genel Müdürlüğü aracın değişimini sağlayacağız deyip 2 hafta oyaladıktan sonra vazgeçtiler. Aracı değiştirmediler.
158. Gündeyiz. Peugeot genel merkezden 3. Kez aradılar. Gene inceleyip döneceğiz dediler. 50-55. Gün ve 100. Günlerde de aramışlardı. Sadece oyalıyorlar. Linkedin, Instagram, Twitter ve diğer yerlerden şikayetimi yaymaya devam edeceğim.
Geçmiş olsun aynı durumdan bende muzdaripim. Bu sorunu çözen var mı merak ediyorum.