Peugeot 3008'de Garanti Kapsamı Ve Servis İlgisizliği Şoku

2023 model Peugeot 3008 1.5 Dizel Allure (15.000 km) araç sahibiyim. 2 gün önce aracımı gece çalıştırmak istediğimde marşı geç aldı ve araç çeşitli arızalar verdi. Vites geçişi yapmak istediğimde şanzımanda sıkıntı olduğunu anladım ve aracımın Garantisinin devam etmesi sebebiyle yol yardımla iletişime geçtim fakat yol yardım şehir merkezinde oturmama rağmen gece gelemeyeceğini söyledi ve sabah geldiler. Sabah gelen usta daha aracı kontrol bile etmeden bunun kaputuna kedi girmiştir o da krank sensörüne zarar vermiştir diyerek teşhisi koydu ve çekici ile aracı servise çektiler. Yetkili servisteki baş usta da daha aracı kontrol etmeden bile he evet kedi krank sensörüne zarar vermiş şeklinde beyanda bulundu ve bu durumun garantiye girmeyeceğini beyan etti. Bugün hayatın olağan akışında hemen hemen tüm araçların kaput bölümüne kedi girmektedir. Bu durum kabul edilebilir fakat kedinin krank sensörüne zarar verdiğine kontrol bile yapmadan kanaat getirmeleri kurumsallıktan ve profesyonellikten uzak, acemice bir yaklaşımdır. Ellerinde o parçaya kedinin zarar verdiğine dair somut asla bir delil olmamasına rağmen işgüzar davrandılar. Diyarbakır arm Peugeot yetkili servisine zaten Allah düşmanımı bile düşürmesin. Bugüne kadar çok kez sıfır araç satın alıp yetkili servisine gittim. İlk defa bu kadar ilgisiz ve yetersiz bir yetkili servis gördüm. Sanayideki ustalar bile daha fazla güven veriyor. Son 5 yılda 3 tane sıfır Peugeot marka araç almış ve garantisini de ekstra ücret ödeyerek uzatmış biri olarak öğrendim ki Peugeot' da garanti ya da garantiyi uzatmak bir işe yaramıyormuş. Masrafı müşterinin üzerine yıkmak için çaba göstermekten öteye geçemediler. Aracımı satılığa çıkardım ve benim için bu marka bitti. Peugeot genel merkezi müşteri hizmetlerine konu ile ilgili kayıt oluşturdum ve zahmet edip dönmediler bile. Gerek yol yardımın gece gelme tenezzülünde bulunmaması, gerek yetkili servisin tavrı ve umursamaması, gerekse de Peugeot'un genel merkezinin dönüş bile yapmamasıyla kurumsal olmadıklarını teyit etmiş oldum. Yazıklar olsun diyorum sadece...