to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Türkiye’nin Haksız Model Farkı Talebi Ve Ücretsiz Değişim Hakkımın İhlali
27.01.2025 trafiğe çıkış tarihli sıfır kilometre Peugeot e-3008 tam elektrikli aracım, henüz ilk yılında motoru, bataryası ve ana sistemleri çökecek kadar ağır üretim kusurlarıyla dolu çıkmıştır. Aracım 24.09.2025 tarihinde arızalanmış ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık 7 aydır Şanlıurfa’daki Gapel yetkili servisinde yatmakta, hâlâ tarafıma teslim edilememektedir.
İlk yıl dolmadan araç toplamda dört kez ciddi şekilde arıza yaptı, birkaç kez yolda kaldım. Bu süreçte motoru, aküsü ve obe güç kabloları değişti. Son aşamada ise en kritik parça olan ana bataryanın da tamamen değiştirilmesi gerektiği bildirildi.
Aracım 7 aydır serviste bulunmasına rağmen, başlangıçta verilen ikame araç desteği daha sonra kesildi. Akademisyen olarak her gün gidiş–dönüş yaklaşık 100 km’lik Osmanbey Kampüsü yolunu yapmak zorundayım ve bu süreçte ulaşım konusunda ciddi şekilde mağdur edildim.
Nisan 2026’da Peugeot yetkilisi tarafından arandım ve aracın ayıplı olduğu, değişim talebimin haklı olduğu açıkça kabul edildi. Ancak bu kabulün ardından Peugeot Türkiye, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesinde düzenlenen “ücretsiz misli ile değişim” hakkımı yok sayarak, “elimizde 2024 model yok” gerekçesiyle benden 487.000 TL “model farkı” talep etti. “Bu parayı ödemezseniz dosyanızı kapatırız” şeklinde son derece rahatsız edici ve tehditvari bir üslupla karşı karşıya kaldım. Oysa stokta ürün bulunmaması satıcının kendi ticari riski olup, tüketiciye ek maliyet yansıtılması gerektiğine dair hiçbir yasal dayanak bulunmamaktadır.
Peugeot ve bağlı olduğu Stellantis grubunun, ağır üretim hataları barındıran bir aracın arkasında durmak yerine, daha önce Peugeot 307, 508 ve Citroen c3 kullanmış sadık bir müşterisinden neredeyse yarım milyon lira ek ödeme talep etmesi benim açımdan kabul edilemez bir tutumdur. Bu nedenle hukuki süreci ve arabuluculuk başvurusunu başlattım.
Peugeot Türkiye’den bu haksız fiyat farkı talebinden derhal vazgeçmesini ve yasal hakkım olan, ek hiçbir ücret talep edilmeksizin ücretsiz, ayıpsız misli ile değişim işlemini ivedilikle gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili yeni ve son derece rahatsız edici bir gelişmeyi paylaşmak istiyorum. Peugeot Türkiye ile ayıplı araç nedeniyle yaşadığım uyuşmazlık devam ederken ve arabuluculuk sürecine başvurmuşken, bugün aracımın bulunduğu yetkili servis tarafından aranarak, halen arızası giderilmemiş ve çalışır durumda olmayan aracımı gelip almam gerektiği, aksi halde noter aracılığıyla ihtar gönderileceği ifade edilmiştir. Önemle belirtmek isterim ki aracım halen arızalıdır; batarya değişimi yapılmamış, sorun giderilmemiş ve güvenli şekilde kullanıma hazır değildir. Sorunu çözmek yerine, arızalı bir aracı tüketicinin üzerine bırakmaya çalışmak ve noter ihtarıyla baskı oluşturmak kabul edilemez bir yaklaşımdır. Ayıplı araç nedeniyle zaten uzun süredir mağdur edilmiş bir tüketici olarak bu tutumu son derece üzücü buluyorum.
