to read complaints and reviews, or file yours.Krank Zinciri Garanti Değişiminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Kayseri İnciroğlu Otomotiv yetkili servisi ile yaşamış olduğum süreci bilgilerinize sunmak istiyorum. 2019 model Peugeot 3008 aracımı 20 Mart tarihinde kontrol için servise çağırdılar. 8 Mayıs’ta aracımı götürdüğümde krank zincirinin garanti kapsamında değişeceğini, parçanın yaklaşık bir buçuk ay içinde geleceğini ve tarafıma bilgi verileceğini söylediler.
Ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım. Her aradığımda parçanın kargoda olduğu söylendi, sonrasında ise “siparişi verdik, genel merkezle görüşün” denilerek sorumluluk başka yere yönlendirildi. Genel merkez ile de görüştüm fakat somut bir cevap ve çözüm sunulmadı. Araç plakası 38 apl 280’tir.
Aracım şu anda bende, herhangi bir ödeme yapmadım, işlemin garanti kapsamında yapılacağı servis tarafından belirtildi. Buna rağmen parça tedariği ve tamir süreci bu kadar uzatıldığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım ve ne zaman çözüleceğine dair de açık, net bir bilgi verilmiyor.
Parçanın ivedilikle temin edilerek aracımın onarımının bir an önce yapılmasını, ayrıca bu uzun gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kayseri İnciroğlu Otomotiv yetkili servisinde 2019 model Peugeot 3008 aracımla yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Aracımı 20 Şubat tarihinde kontrol için servise çağırdılar, krank zincirinin garanti kapsamında değişeceğini, parçanın yaklaşık 1,5 ay içinde geleceğini ve bana bilgi verileceğini söylediler.
Aradan 3 ay geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım. Her aradığımda parçanın kargoda olduğu söylendi, sonrasında ise bu kez sipariş verdik, genel merkez ile görüşün denilerek sorumluluk başka yere yönlendirildi. Genel merkezle de görüştüm ancak somut bir cevap ya da çözüm sunulmadı, sadece takibinin yapıldığı ve “size haber vereceğiz” denildi. Plakam 38 apl 280’tir.
8 Mayıs’ta tekrar İnciroğlu ’nu aradığımda yine genel merkezle görüşmem gerektiği söylendi. Aracım şu anda bende, süreç boyunca hiçbir ödeme yapmadım, işlemin garanti kapsamında yapılacağı servis tarafından belirtildi. Buna rağmen parça tedarik ve tamir sürecinin bu kadar uzaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Parçanın bir an önce temin edilerek onarımın garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
