Peugeot 3008 Aracın Arızasının Süreci Hakkında Bilgi Verilmemesi
19.07.2024 tarihinde aracımın arızası ile ilgili Muğla Milas Turgutlu Peugeot yetkili servisine kurtarıcı ile gitti. 1 ayı geçti fakat hala aracımla ilgili herhangi bir bilgi alamadım. Defalarca müşteri ilişkileri ile irtibat kurdum servisi aradım asistans firması ile görüştüm fakat kimse doğru dürüst bilgi vermedi. Aracımda değişecek parça kodunu istediğimde onunla ilgili cevap verilmedi. Önce parça tanımlaması denildi sonrasında tanımlama yapıldı fakat sipariş için mail onayı bekleniyor denildi. 1 ay lik geçen sürede hala net yanıt alamıyor olmam ve Ankara da ikamet etmem nedeni ile sürekli oyalanıyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma acil bilgi verilmesini ve net bir teslimat süresinin belirtilmesini istiyorum.
Gelişme
2023 model 2024 şubatın 6 sında 3008 gt araç aldım 4.5 ayda 12500 km yol yaptım sonrasında araç bütün arıza lambalarını yaktı (ABS, el freni, çarpışma önleyici, motor arızası) yani hepsini devreye soktu Ankara göral'a çekici yardımıyla götürdüm 2 gün serviste kaldı ve aradılar aracınız hazır diye gittim aldım ertesi gün işe gideceğim araca bindim çalıştırmaya bastım yine bütün arıza lambaları yandı yine çekici yardımıyla götürdüm servise 4 gün kaldı ve 4. Gün yine aradılar araç hazır diye gittim almaya alırken dedim ki neden bu arızayı veriyor bu 2 oldu dedim bana yazılımsal hata dediler düzelttik dediler ve bende dedim ki bakın tatile gideceğim bir sorun var ise araç kalsın iyice incelensin yapın 15 gün sonra geleceğim o zaman ala bilirim, bana göral dan herhangi gibi bir sıkıntı vok kullana bilirsiniz 16 Temmuz da aydına yola çıktım aydına 130 km falan kala otobanda 4 çocuk eşim ve ben sol şeritte ilerlerken yine bütün arıza lambaları bir anda yapmasıyla çarpışma önleyici devreye girer girmez sol şeritteyken ani bir firene bastı araç arkamdaki bütün araçlar her biri bir anda frene asıldılar başka şeritlere gittiler büyük bir kazadan döndük ben hemen Peugeot asistanı aradım Peugeot genel merkezle konuştum yol yardımıyla aracımı en yakın servis olan Muğla'da turgutlar Peugeot ya çektiler 16 Temmuz 2024 ve o günden bugüne daha hala arızayı tespit edip aracımı yapamadılar 55 gün oldu, bu konuyla ilgili servisi arıyorum parça siparişi verdik bekliyoruz diyorlar ne zaman gelir diyorum Peugeot genel merkezden Onay bekliyoruz diyorlar Peugeot genel merkezi arıyorum benim aracım parça bekliyor yardımcı olur musunuz diyorum bekleyeceksiniz diyorlar Peki ne zaman biter diyorum bilmiyorum diyor, hanım efendi ben Ankara'da ikamet ediyorum 55 gündür aracım Muğla'da aracımı Ankara'ya aldığım bayiye gönderin buradan işlemi devam ettirelim diyorum aracınızı yollamak gibi bir talebiniz olumsuz diyorlar yanı kısaca sı 55 gündür haftada 3 kez Peugeot'un bürün birimleriyle irtibata geçtim ama olumsuz bir sonuç aldım bütün ilgili yerlere şikayet ettim hukuki yoldan hepsini ilgili yerlere mahkeme yoluyla halledeceğim bence koskoca bir Peugeot firmasına bu hiç yakışmadı hepsini Allah'a havale ediyorum...


















