Marş Motoru Vidaları Sökülüp Takıldı, Sorun Çözülmedi

2024 model Peugeot 3008 aracımda yaklaşık 7–8 aydır devam eden bir marş sorunu yaşıyorum. Aracımı çalıştırmak için marşa bastığım ilk anda, özellikle motor soğukken ve yaklaşık her 20–30 çalıştırmada bir, marştan 1 saniyelik bir ses geliyor ve sonrasında araç çalışıyor. Bu durumun marş motorundan kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü daha önce kullandığım 2020 model 3008 aracımda da aynı sorunu yaşamış, marş motoru değişince sorun tamamen düzelmişti.

Mevcut aracımla yaşadığım sorunda Mepa Bahçelievler yetkili servisine başvurdum. Servis, bunun kronik bir sorun olduğunu, video kaydı ile gelmem halinde marş motorunun değişeceğini ifade etti. Ben de istenen şekilde video kaydını alarak aracı servise teslim ettim. Aracı almaya gittiğimde marş motorunun değiştirilip değiştirilmediğini sorduğumda, yeni yayımlanan teknik bültende bu sorun için öncelikle marş motoru vidalarının sökülüp takılması gerektiği yazdığını, ancak sorun devam ederse marş motorunun değişeceğini söylediklerini belirttiler. Yani yapılan işlem yalnızca marş motorunun vidalarını söküp geri takmak olmuş.

Bu yaklaşımın, tabiri caizse eski usul “fişi çek, geri tak düzelir” mantığından öteye gitmediğini, bu şekilde bir çözümü kabul etmekte zorlandığımı belirttim. Servis ise ısrarla deneme yaptıklarını ve ses duymadıklarını söyledi. Oysa sorun, motor soğukken ve seyrek aralıklarla ortaya çıktığı için servisin bunu kısa sürede yakalaması neredeyse imkansız. Nitekim aracı servisten teslim aldıktan sonraki ilk sabah yine aynı sesi duydum; ancak o an kamera kaydı almıyordum.

Aracımın garantisi devam ederken bu sorunun bu şekilde geçiştirilmek istendiğini, garanti bitmiş olsa muhtemelen marş motorunun hemen değiştirilip tarafıma ciddi bir fatura çıkarılacağını ya da bu şekilde garanti süresi dolana kadar oyalandığımı düşünmeden edemiyorum. Garantisi devam eden aracımda yaşadığım bu kronik marş sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve marş motorumun değiştirilmesini talep ediyorum. Peugeot ve Mepa Bahçelievler yetkili servisinden, bu sürecin müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.