Peugeot 3008'de Tekrarlayan Motor Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

2023 model Peugeot 3008 Active Prime aracımda, 17 bin kilometredeyken motor soğukken ilk marşın uzun sürmesi sorunu başladı. Bulunduğum ilde yetkili servis olmadığı için en yakın servise (Diyarbakır) 120 km yol giderek başvurdum. Serviste aracın yatması gerektiği söylendi, kabul ettim ve bıraktım. Bir gün sonra arandım, buji kaynaklı geç marş aldığı ve garantiden bujilerin değişeceği belirtildi. Ancak aracı teslim aldığımda ilk marşta yine aynı sorun devam etti, hiçbir değişiklik olmadı. Ayrıca bu işlem sırasında yakıt katkısı için 1200 TL ücret alındı.

Daha önce, 15 bin kilometredeyken aracın motor kısmından ses gelmeye başlamıştı. Bu nedenle Mardin yetkili servisine başvurdum ve ustalar motor kulağında sorun olduğunu tespit etti. Parça garantiden değişti, sorun çözüldü. Ancak 15 bin kilometrede motor kulağı arızasının yaşanması kabul edilemez; normalde 200 bin kilometrede değişen bir parça için bu durum endişe verici.

İlk marşta geç çalışma sorunum ise halen devam ediyor ve bu sorun araç soğukken her zaman yaşanıyor. Peugeot markasını 5 yıldır kullanıyor, ikinci sıfır aracımı alıyorum fakat yaşadığım bu sorunlar ve özellikle servisin yaklaşımı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için tekrar servise gitmem isteniyor ancak hem zaman hem de yol masraflarım giderek artıyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tekrar bakılması gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı.

Markadan beklentim; yol masraflarımın karşılanması, aracımın detaylı ve özenli bir şekilde incelenmesi, baştan savma değil, tüm ihtimaller değerlendirilerek kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Ayrıca, aracım serviste kalacaksa yedek araç temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle garanti süremde uzatma talep ediyorum. Aracımla ilgili yaşadığım bu sorunların acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.