Kısa Sürede Çoklu Arıza Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

🔹 1 Haziran’da, cam tavanın açılır perdesi yerinden çıktı. Servise başvurduğumda bu durumun garantiye girmediği söylendi. Ancak serviste görevli bir personel bile bu duruma şaşırarak “Abi bu nasıl garanti dışı olur, daha bir sene dolmamış” dedi. Kendi kendine kapanan bir mekanizmayı nasıl bozmuş olabilirim? Şu an neredeyse 1 ay geçti, ancak dosyam hala "incelemede". Kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

🔹 8 Temmuz Salı günü, frene bastığımda anormal bir ses fark ettim. Araç 22.350 km’değdi. Bu kadar düşük kilometrede balata problemi yaşanması kaliteyle ilgili ciddi bir soru işareti oluşturdu. 9 Temmuz Çarşamba günü servise başvurdum. Servis "her şey normal" diyerek beni geri gönderdi. Ancak ses giderek arttı. Tekrar başvurduğumda sorunun ön balatalardan kaynaklandığı belirtildi ve değişim yapıldı. Aracı teslim aldıktan sonra test sürüşüne çıktığımda aynı sesin devam ettiğini fark ettim. Tekrar servise döndüğümde asıl problemin arka sağ balatanın düşmüş olması ve diskin çizilmesi olduğu ortaya çıktı.

Servis, bu durumu benim hatam gibi gösterip ücretli işlem uyguladı. Ancak ben sesin başlangıcında aracı zamanında getirdim. Eğer ilk başvuruda detaylı kontrol yapılmış olsaydı bu zarar önlenebilirdi. Bu durumun sorumluluğu tamamen eksik servis kontrolüne ve üretim kaynaklı kalite sorunlarına aittir. Mağduriyetimin kullanıcı hatası olarak yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

🔹 Aracın 5. Ya da 6. Ayında, sağ aynanın, sağ sinyal lambasının ve sağ camların aynı anda çalışmaması gibi ciddi bir elektriksel sorun yaşadım. Resmen aracın sağ tarafına felç indi. Bu arızayı da servise götürdüm ve müdahale sonrası çözüldü. Ancak bu kadar kısa sürede böyle kritik bir arıza yaşanması, aracın üretim kalitesi hakkında endişe yaratmaktadır.

🔹 Aracı aldıktan 3-4 ay sonra amortisör körüğü değişti. Bu da sıfır bir araç için kabul edilemez.

🔹 Aracımda sık sık motor arıza ışığı yanıyor. Servis bu durumu "kronik, önemsemeyin" şeklinde yorumladı. Böyle bir yaklaşım kullanıcıya karşı sorumsuzluktur. Ayrıca 4-5 kez araçtan herhangi bir arıza olmamasına rağmen anlamsız uyarı sesleri geldi. Aracı kapatsam dahi ses devam etti. Servis bu konuda da tatmin edici bir açıklama yapamadı.

🔹 Aracı aldıktan sadece 3 ay sonra ön kapılardan trim sesleri gelmeye başladı. Danışman “Bu sene Peugeot’larda özellikle ticari araçlarda bu çok oluyor” diyerek sorunu normalleştirmeye çalıştı. Bu tür açıklamalar, sistematik kalite sorunlarını örtmez.

Dosya no:1145517