Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

17 bin km’de, garantisi devam eden 2023 model Rifter aracımın ön takımından ses geliyordu. Bu nedenle servise götürdüm, test yapıldı ve sesin amortisör kulesinden geldiği söylendi. Garantiden değişim yapıldı, ses kesildi fakat 7 ay sonra tekrar aynı sorun oluştu. Yine servise başvurdum, tekrar değişim yapıldı ve sesin kesildiği belirtildi. Aracı teslim aldığımda ses devam ediyordu. Tekrar gittiğimde bu kez sol tarafın değişmediği ve sol amortisör kulesinin değişeceği söylendi. Değişim yapıldı ancak sorun yine çözülmedi.

Bu süreçte aracımı sağlam teslim etmeme rağmen, teslim aldığımda kaput muhafaza parçalarının kırık olduğunu fark ettim. Servise başvurduğumda müdürler ve koordinatörler araca baktı, ancak bunun kendileriyle ilgili olmadığını ve müşteri hatası olduğunu söylediler. Aracın sadece servis garantili servisten başka bir yere gitmediğini belirttiğimde, değişecek parçaların pahalı olduğu ve karşılanamayacağı ifade edildi. Ayrıca, kazalı araç gelirse parçaların değişeceği söylendi.

Şu anda aracım 30 bin km’de ve yine garantiden ses geldiği için trigeri değişti. Defalarca genel merkezi aramama rağmen dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi. Sorun yaşamamak için sıfır araç almamıza rağmen, bu süreçte pişmanlık yaşadım. Peugeot kullanıcısı olarak bu benim son deneyimim oldu. Servis ve genel merkezde müşteri memnuniyeti konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım.