Kampanya Kapsamında Ücretsiz Eksantrik Zincir Ve Triger Seti Değişim Talebi

Peugeot Türkiye (stellantıs) ve Mepa Otomotiv müşteri ilişkileri DİREKTÖRLÜĞÜ’NE
Konu: 1.5 BlueHDI eksantrik zinciri değişim talebi, bakım bilgisi ve teknik sorumluluk hakkında ihtar

Araç ve sahibi bilgileri:

Ad Soyad: ****

İletişim: *****

Plaka: *****

Şasi No: ******

Model yılı: 2020 (1.5 BlueHDI)

Mevcut kilometre: 180.000 km

İşlem yapılan yetkili servis: Yenibosna Mepa Otomotiv

Açıklama: Aracım, ilk tescilinden bugüne kadar tüm bakımları Peugeot yetkili servislerinde yapılmış "tam servis bakımlı" bir araçtır. Son olarak 18.03.2026 tarihinde Yenibosna Mepa servisinde rutin yağ bakımları eksiksiz olarak yapılmıştır. Ancak eksantrik zinciri ve triger seti değişim sürecinde şahsıma iletilen tutarsız yaklaşımlar nedeniyle işbu ihtarnameyi iletme zarureti doğmuştur.

İtiraz ve kesin taleplerim:

Açık teklif ve değişim talebi: 180.000 km’deki aracımın motor sağlığı için triger ve devirdaim seti değişim ücretini şahsen karşılamayı kabul ediyorum. Ancak, Peugeot tarafından kronik kusur olarak kabul edilen ve kampanya dahilinde olan eksantrik zinciri ve Millerinin (8 mm revize set) ücretsiz olarak değiştirilmesini kesin olarak talep ediyorum.

2. Hukuksuz "maliyet" dayatması: Servis tarafından "ses gelmiyor, şimdi değişmezsek ileride maliyet size ait olur" şeklinde yapılan açıklama, güvenlik kampanyasının ruhuna aykırıdır. 180 bin km’lik bir motorda metal yorgunluğu sessiz gerçekleşir. Önleyici bir kampanya varken, hasar oluştuktan sonra maliyeti müşteriye yıkma çabası kabul edilemez.

Randevu ve parça mağduriyeti: 17.03.2026’da "değişim yapılacak" denilerek randevu verilmesine rağmen, 18.03.2026’da "parça yok" denilerek 2‑3 hafta sonraya gün verilmiştir. Yağ bakımı yapılan aracımın triger ve zincir değişimi için ivedilikle net bir randevu tarihi bekliyorum.

Sorumluluk beyanı: 180.000 km’lik riskli zincir için "sağlam" raporu verilerek aracın teslim edilmesi nedeniyle oluşacak tüm motor hasarı riskinden Peugeot Türkiye ve Mepa Otomotiv sorumludur. Ben bu hayati ve maddi riski almayı reddediyorum.

Sonuç olarak; ücretini ödeyeceğim triger/devirdaim işlemleriyle eş zamanlı olarak, kampanya kapsamındaki 8 mm eksantrik zincir setinin ücretsiz değişimini; aksi takdirde yasal haklarımı (Tüketici Hakem Heyeti ve adli merciler) sonuna kadar kullanacağımı ihtaren bildiririm. Ben yağ bakımını yaptırdım. Triger randevu alırken "değişecek" denildi, ben aracımı teslim almaya gittiğimde "yok" denilerek değiştirilmemesi tam bir hayal kırıklığıdır.