Peugeot 508 Eksantrik Zinciri Arızası Ve Yetkili Servisin İlgisizliği

2021 model Peugeot 508 1.5 BlueHDi Allure aracımı, Peugeot’nun gönüllü geri çağırma kapsamında yapılan eksantrik zinciri değişimi için 2025 Eylül ayında Erdemir Peugeot servisine götürdüm. Aracı teslim ederken zincirden bariz şekilde ses geldiğini özellikle belirttim. Buna rağmen serviste görevli R***** isimli danışman, şimdiye kadar kimsenin zincirini değiştirmediklerini, sadece yağ ve yağ filtresi değişimi yapılıp aracın teslim edileceğini söyledi ve araç bu şekilde tarafıma geri verildi.

Aracımı teslim almaya gittiğimde zincir sesinin hâlâ devam ettiğini, hatta ısrarla bu sesin anormal olduğunu söyledim; ancak o an için herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında problem yaşarsam halledeceklerini söyleyip beni bu şekilde gönderdiler. Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra zincirdeki şıngırdama sesi belirgin şekilde artmaya başladı, ardından araç arıza lambası yaktı ve tork düşmesi yaşadım. Özel servise götürdüğümde sorunun eksantrik zincirinden kaynaklandığı ifade edildi.

Bu durum üzerine tekrar Erdemir Peugeot servisini aradığımda yine R***** isimli danışmanla görüştüm ve bana kampanyadan zaten yararlandığımı, tekrar bu kapsamdan faydalanamayacağımı, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Peugeot şirketi hatalı üretimden kaynaklı gizli ayıplarını kabul edip geri çağırma yaparken, yetkili servisin bu kadar bariz bir sorunu sahiplenmemesi ve gerekli onarımı yapmaktan kaçınması kabul edilebilir bir durum değildir.

Eksantrik zincirinin geri çağırma kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, aracımdaki performans kaybı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aracımı gerekirse uzun süre serviste bekletip tüm yasal ve hukuki süreçleri başlatacağımı, hem Erdemir Peugeot servisine hem de Peugeot Türkiye yetkililerine açıkça bildirmek istiyorum.