Hasarlı Araç Teslimi, Uzun Gecikme Ve Kaba Bayi Tutumu

16 Ocak 2026 tarihinde Peugeot Partner araç için 50 bin TL kapora ödedim, ay sonuna kadar kalan tutarı da ödeyip tüm süreci tamamladım. Satış aşamasında aracın en geç şubat ayının ilk haftasında teslim edileceği bilgisi verildi.

İlk sevk edilen aracın ise sevkiyat sırasında hasar gördüğünü sonradan, üstelik ancak iki gün sonra bana ilettiler. Ben aracı kesinlikle hasarlı teslim almak istemediğimi, değişim talep ettiğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen bayi müdürü "ben bir değerlendirme yapacağım" tarzında kaba ve rahatsız edici bir üslupla konuştu ve sonrasında benimle tekrar iletişime geçmedi.

Daha sonra bana değişim için acil yeni bir araç bulacaklarını söylediler. İki gün sonra "Araç bulduk, gümrükte" denmesine rağmen yaklaşık 15–20 gün boyunca yine aynı şekilde bekletildim. Bu süreçte her defasında belirsiz, net bilgi içermeyen açıklamalar yapıldı ve hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu gecikme, hasarlı araç gönderilmesi ve bayi tarafındaki iletişim üslubuyla ilgili olarak sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair tarafıma açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.