Geri Çağırma Kampanyasında Bilgilendirilmemek Ve İkame Araç Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Peugeot 2008 model aracım için geri çağırma kampanyası kapsamında Aktif İriyıl yetkili servisine başvurdum. Geri çağırma kampanyasından önceden hiçbir şekilde haberdar edilmedim ve bu nedenle aracım yolda kaldı. Aracımın çekilmesi için çekici çağırmak zorunda kaldım ve bu masrafı da kendim ödedim. Aracım serviste kaldığı için tarafıma ikame araç verilmesi gerekiyordu ancak 6 gündür herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi.

Konuyla ilgili hem bayiyle hem de genel müdürlükle görüştüm fakat iki taraf da birbirini sorumlu tutuyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Aracım üretici kaynaklı bir hata nedeniyle serviste bulunuyor ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, çekici ücretimin karşılanmasını ve ikame aracın tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından acil çözüm bekliyorum.

Plaka/Dosya No: 34dez893