Bakım Sonrası Motor Arızası Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Peugeot 2008 model aracımın bagajında bir arıza meydana geldiği için aracımı Ankara Göral Yetkili Servis'e götürdüm. Garantisi devam eden aracım için, servis beni arayarak aracın ağır bakım zamanının geldiğini ve onay verirsem garantiden bakımının yapılacağını söyledi. Onayladım. Aracımda hiçbir motor sorunu yokken, 31.07.2025 tarihinde servise bıraktığım aracım, teslim aldığım aynı hafta içinde motor arızası vermeye başladı. Bakım sonrası aracımda motor arızası oluştu ve çekiciyle Ankara ABC Servisi'ne götürülmek zorunda kaldı. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 2,5 aydır aracım serviste; sürekli farklı parçalar istenerek onarım bekliyor ve hâlâ onarılmadı. Aracımın garantisi devam ettiği halde tarafıma ikame araç da sağlanmadı.

Ayrıca, serviste sürekli araca giriş-çıkış yaptırılıyor. Onardık diyerek aracı bana teslim ediyorlar fakat aynı gün aynı arızayla tekrar servise geri götürmek zorunda kalıyorum. Bu şekilde, onarım tamamlanmış gibi gösterilip çıkış işlemi yapılarak yasal olarak ikame araç talebinde bulunmam engelleniyor.

Son olarak, 2 haftayı aşkın süredir motor değişimi için garantiden onay bekledikleri söyleniyor ve aracım yine serviste yatmaya devam ediyor. Defalarca Peugeot müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ilgilenilmiyor ve sürekli geri dönüş yapılacağı söylenip oyalanıyorum. Muhatap bulamıyorum. Marka son derece ilgisiz davranıyor. Arızasız aracı bakım yapıyoruz diyerek bozdular ve beni araçsız bıraktılar. Markadan ve Stellantis grubundan şikayetçiyim.