Garanti Süresinin Yıl Olarak Uzatılmaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Peugeot 3008 aracım için İstanbul Avcılar Haramidere Erdemir Peugeot Servisi’nde, garanti süresini yıl olarak uzatmak amacıyla 4.458 TL’lik ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana garanti süresinin yıl olarak uzatılacağı belirtildi; ancak daha sonra sadece kilometre olarak uzatıldığını öğrendim. Aracımı o servise götürmemin tek nedeni, aracım çalışmadığı için çekiciyle götürebileceğim en yakın servis olmasıydı. Yoksa daha önce yaşadıklarımdan dolayı asla gitmek istemeyeceğim bir servistir.

Bayi müdürü ile yaptığım görüşmede, 4 yılda 35.000 km yaptığım aracıma, garantinin son 20 günü için sadece kilometre sınırının 60.000’e çıkarılmasının mantıklı olup olmadığını sorduğumda, bunun gayet mantıklı bir davranış olduğunu söyledi. Bu yaklaşımda insanları çalıştıran bir şirketten tekrar araç almak bir yana, önünden dahi geçilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu durumun düzeltilmesi için elimde dekont ve fatura gibi belgeler de mevcut olup, konuyla ilgili Peugeot müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve inceleme başlatıldığı söylendi.

Garanti süresinin, bana satış sırasında taahhüt edildiği şekilde yıl olarak uzatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.