Garanti Reddi Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Tekrarlayan Motor Arızası

Peugeot 408 Allure 1.2 puretech 130 HP aracımda yaşadığım motor arızası nedeniyle Peugeot Türkiye'den çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.

Aracımın periyodik bakımı, Novamer Peugeot İzmir servisinin yoğunluğu nedeniyle planlanan tarihten yaklaşık 1.200 km sonra yapılabildi. Bu gecikme, benim keyfi tercihime bağlı olmayıp tamamen servis yoğunluğundan kaynaklanmıştır. Bakım sonrasında aracımda p0302 – 2. Silindir misfire arızası meydana geldi. Araç bu nedenle iki kez servise bırakıldı ve yapılan teşhis sonucunda enjektör değişimi gerektiği bildirildi.

Buna rağmen garanti talebim, bakım kilometresinin yaklaşık 1.200 km aşılmış olması gerekçe gösterilerek reddedildi. Servis yoğunluğu nedeniyle oluşan bu 1.200 km’lik fark ile meydana gelen enjektör arızası arasındaki teknik ilişkinin ne olduğu tarafıma açıklanmadı. Bu 1.200 km farkının hangi teknik gerekçeyle garanti kapsamı dışında bırakma sebebi olarak değerlendirildiğinin açık, teknik ve yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Aracım aynı arızayı kısa süre içinde tekrar vermiş, 14 Eylül 2026 ve 21 Eylül 2026 tarihlerinde iki kez servise gitmek zorunda kalmış ve şu anda halen arızalı şekilde kullanılmaktadır. Bu durum günlük hayatımı ve işimi ciddi şekilde zorlaştırmaktadır. Novamer Peugeot İzmir yetkililerine ve yöneticilerine defalarca yazılı olarak ulaşmama rağmen taleplerime herhangi bir yanıt verilmedi. Peugeot Türkiye ile de iletişime geçtim, konunun inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar somut bir geri dönüş almadım.

Peugeot markasından özel bir ayrıcalık istemiyorum. Talebim, aracımda tespit edilen arızanın teknik olarak objektif şekilde değerlendirilmesi, verilen garanti kararının somut ve teknik gerekçesinin yazılı olarak açıklanması ve aracımın mağduriyet yaratmayacak şekilde garanti kapsamında onarılmasıdır. Yaşanan iletişimsizlik ve çözümsüzlük nedeniyle süreci hukuki ve ilgili idari merciler nezdinde takip edeceğimi bildirmek isterim.

Peugeot Türkiye’den beklentim, konuyu acil olarak ele alması, servis kaynaklı gecikmeyi de dikkate alarak dosyamı yeniden değerlendirmesi ve tarafıma yazılı, net ve somut bir çözüm sunmasıdır.