Garanti Kapsamındaki Peugeot 408 Silecek Arızası Ve İkame Araç Eksikliği Güvenlik Sorunu Oluşturdu

Garanti kapsamında olan Peugeot 408 Allure model aracımın silecekleri çalışmadığı için 10.02.2026 tarihinde Novamer bayisine aracımı götürdüm. Yapılan kontrolde silecek motorunun bozulduğu, yedek parça bulunmadığı ve Fransa’dan sipariş verileceği, en erken 30 gün içinde geleceği tarafıma iletildi. Havalar yağmurlu olduğu için sileceksiz trafiğe çıkamayacağımı, bu nedenle tarafıma araç tahsis edilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde ikame araç sağlanmadan mevcut aracıma binerek devam etmem söylendi.

Can güvenliğiyle ilgili bu kadar açık bir risk olmasına rağmen, ne Peugeot Türkiye’nin ne de Novamer bayisinin bu duruma duyarsız kalmasını ve beni bu şekilde yollamasını kabul edemiyorum. Üstelik üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, parça temini veya geçici bir önlem konusunda da bilgilendirilmedim. Bugüne kadar rutin servis bakımlarımı ücret ödeyerek bu bayide yaptırmama rağmen, karşılığında aldığım ilgi ve sorumsuzluk beni ciddi anlamda mağdur etti.

Silecek arızası nedeniyle yağmurlu havalarda aracı mecburen kullanmak zorunda kaldığım bir anda 17.02.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracımın ön kapısında hasar oluştu. Bu hasarı şu an kendi imkanlarımla gidermeye çalışıyorum. Ancak bu kazada yaşadığım maddi mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın, silecek arızası için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmaması ve ikame araç sağlanmamasıyla doğrudan bağlantılı olduğunu düşünüyorum.

Peugeot Türkiye ve Novamer bayisinden, parça temini sürecinin acilen hızlandırılmasını, arızanın garanti kapsamında eksiksiz şekilde giderilmesini, ikame araç temini konusunda derhal aksiyon alınmasını ve yaşadığım maddi mağduriyetle ilgili olarak gerekli inceleme ve telafi süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Müşteri güvenliğini bu kadar ilgilendiren bir konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.