Peugeot Türkiye'den Garanti Reddi Ve Randevu Sorunu Nedeniyle Motor Arıza Riski

23.08.2023 tarihinde satın aldığım Peugeot 408 1.2 puretech gt aracım yaklaşık 36.000 km’dedir. İlk bakımı 2024 yılında Gaziantep’te Monde yetkili servisinde, ikinci bakımı ise 2025 yılında İzmir’de Egem yetkili servisinde yapılmıştır.

10.08.2026 tarihinde, aracım henüz garanti süresi devam ederken “Motor Arıza Riski” uyarısı verdi. İzmir’de yetkili serviste yakın tarihe randevu bulamadığım için ulaşabildiğim en erken tarih olan 18.08.2026’da aracı servise götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda sorunun bujilerden kaynaklandığı belirtilerek işlem yapıldı.

Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra aynı “Motor Arıza Riski” uyarısı tekrar ortaya çıktı. Aracı yeniden servise götürdüğümde bu kez enjektörlerin değiştirildiği veya değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen Peugeot Türkiye, 2025 yılındaki bakımın gecikmesini gerekçe göstererek arızayı garanti kapsamı dışında değerlendirdi ve tüm masrafların tarafımızca karşılanacağını iletti.

İkinci bakımın gecikmesi şahsi ihmalimden kaynaklanmamıştır. İzmir’de yaşayan bir kullanıcı olarak Peugeot yetkili servislerinde uzun süre uygun randevu bulunamaması nedeniyle bakımı ancak bu şekilde gerçekleştirebildim ve bu durumu Peugeot Türkiye’ye de bildirdim. Buna rağmen, yaşanan motor arızası ve enjektör sorununa ilişkin garanti reddi tarafıma sadece sözlü olarak iletilmiş, yazılı bir gerekçe, dayanak gösterilen garanti maddesi ya da bakım gecikmesi ile motor/enjektör arızası arasındaki teknik ilişkiyi açıklayan rapor paylaşılmamıştır.

Arızanın ilk kez 10.08.2026 tarihinde, garanti süresi sona ermeden ortaya çıkmış olması, aracın tüm bakımlarının yetkili servislerde yapılmış olması, bakım gecikmesinin randevu bulunamamasından kaynaklanması ve ilk onarımın hemen ardından aynı arızanın tekrarlaması sebebiyle verilen garanti red kararının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum ve dosyanın yeniden incelenmesini talep ediyorum.

Peugeot Türkiye’den, garanti reddinin teknik ve sözleşmesel gerekçesinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve söz konusu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek oluşan masrafların karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.