Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi İçin Acil Geri Dönüş Yok

Peugeot 3008 araç sahibiyim. 27.04.2026 tarihinde düzenli bakım için Eyüp yetkili servisine başvurdum. Bakım sırasında ön salıncak bilyalı mafsalı kapsamında salıncak alt rotillerinde sorun olduğunu, bu parçaların garanti kapsamında değişeceğini ve parça ellerine ulaştığında benimle iletişime geçeceklerini söylediler.

Ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süre bekledikten sonra kendim servisi telefonla aramak zorunda kaldım. Her aradığımda “geri dönüş yapılacak” denilerek günlerdir oyalanıyorum, fakat ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir adım atılıyor. Şehir dışına çıkmam gerektiğini özellikle belirttim, aracımın güvenliği ve kullanım durumu açısından bu parçaların değişiminin aciliyetini anlattım, buna rağmen hâlâ dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Eyüp yetkili servisten, garanti kapsamında olduğu belirtilen bu parçaların değişimiyle ilgili olarak bana acilen geri dönüş yapılmasını, parçaların temin edilip randevunun oluşturulmasını ve aracımın bir an önce güvenli şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.