Garanti Kapsamındaki Peugeot 3008 Araç Bakım Sonrası Klima Arızası

2025 model Peugeot 3008 aracımı, hiçbir sorunu yokken sadece yıllık bakım için 04.04.2026 tarihinde Yenibosna Mepa servisine götürdüm. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bakım için yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım. Bakımdan sonra aracı teslim aldığımda klimanın çalışmadığını fark ettim. Servise gitmeden önce klima dahil aracımda herhangi bir sorun yoktu, tüm bu arıza bakımdan sonra ortaya çıktı.

Durumu servise ilettim ve tekrar randevu oluşturdular. 06.05.2026 tarihinde aracımı tekrar servise götürdüm. Aracın daha ne olduğuna bakmadan “Bu gece burada kalsın” dediler ve araç o gece serviste kaldı. Ertesi gün “Aracınız hazır, gelip alabilirsiniz” denilerek teslim edildi. Ancak aracı teslim alıp klimayı açtığımda bu kez sağ taraftan üfleme ve soğutma olduğunu, sol taraftan ise ya hiç üfleme olmadığını ya da sıcak hava üflendiğini gördüm.

Neden böyle olduğunu ve madem hazırdı, sorunu giderdik demiştiniz, nasıl hala aynı sorun devam ediyor diye sorduğumda, bunun yazılım kaynaklı olduğunu ve genel müdürlükten yazılımın kendilerine henüz gelmediğini söylediler. Bu durumda da “o zaman neden araç hazır dendi, bu yazılımı kim isteyecek, siz talep edip yüklemeyecek misiniz? ” sorularım yanıtsız kaldı. Kısacası, sorunsuz aracımı sadece rutin bakım için götürdüğüm servisten, kliması bozuk ve kullanımı kısıtlı bir şekilde geri aldım.

Genel müdürlük dahil her yeri aradım, not bıraktım, geri dönüş yapıp dinlediler fakat sorunu çözecek somut hiçbir adım atmadılar. Hatta bir görüşmede genel müdürlük, servisle görüştüklerini ve sorunun çözüldüğünü söyledi, oysa araç bir gece serviste kalmasına rağmen klima arızası aynen devam ediyor. Yaz mevsimine girdik, il dışına çıkmam gerekiyor ve bu sıcak havalarda klimasız yolculuk yapamıyorum.

Yenibosna Mepa servisine ve konuyla ilgilenen tüm birimlere sesleniyorum; garanti kapsamında olan aracımda, sadece bakım için servise götürdüğümden beri devam eden klima arızasının derhal, ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Hiçbir arızası yokken teslim ettiğim aracımı bu halde kullanmak zorunda bırakılmamdan dolayı şikayetçiyim ve sorun kısa sürede çözülmezse yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum. Bakım kayıt numaram 10404007’dir.