Kronik Zincir Problemi Ve Yanlış İşlem 5 Ay Süren Onarım Beklemesi Ve İkame Araç Eksikliği

2021 model Peugeot 3008 aracım, kronik olduğu bilinen egzantrik zincir problemi nedeniyle 29.03.2026 tarihinden bu yana Eyüpsultan Mar Oto yetkili servisinde beklemektedir. Bu süreçte son derece ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Servis tarafından yapılan açık bir hata sonucu, benim aracım yerine başka bir araç için işlem onayı alınmış ve bu nedenle aracımla ilgili onarım süreci fiilen hiç başlatılmamıştır. Bugün itibarıyla aracımın motoru sökülmüş halde serviste beklemekte olmasına rağmen, onarımla ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır.

Hem servis yetkilileri hem de genel merkez, yaşanan hatanın kendilerinde olduğunu kabul etmelerine rağmen, tarafıma çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sunulmamıştır. Bu kadar uzun süredir aracımı kullanamıyor olmama rağmen ikame araç dahi verilmemesi, mağduriyetimi daha da artıran ve benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Yaşanan bu aksaklıklar hem ciddi zaman kaybına hem de günlük hayatımda önemli ölçüde mağduriyete neden olmuştur. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, aracımın onarım sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve bu süre zarfında kullanabileceğim ikame araç tahsis edilerek yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.