Garanti Kapsamındaki Araç Arızasında Servisten Destek Alınamıyor

Peugeot 3008 aracımın motor beyninde arıza oluştu ve araç şu anda garanti kapsamında olmasına rağmen Kocaeli İzmit Çetaş yetkili servisinde yaklaşık 10 gündür hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Aracım çalışmadığı için mağdurum ve bu süre zarfında ikame araç verilmesi gerekirken hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Servisi defalarca aramama rağmen ya telefona ulaşamıyorum ya da net bir bilgi alamıyorum. Genel merkezi aradığımda ise sürekli servise yönlendiriliyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Ne ikame araç sağlanıyor ne de aracın ne zaman onarılacağına dair net bir tarih paylaşılıyor.

Öncelikle mağduriyetimin giderilmesi için hemen ikame araç tahsis edilmesini, ardından da aracımın motor beyni arızasının ivedilikle giderilerek teslim edilmesini talep ediyorum.