Garanti Altındaki Peugeot 3008 Motor Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması

2024 yılında sıfır olarak bayiden aldığımız Peugeot 3008 Allure aracımız, 9 Eylül 2026 tarihinde dümdüz asfalt yolda seyir halindeyken motor arızası vererek yolda kaldı. Garantisi devam eden aracımızı Peugeot’u arayarak çekiciyle Yalova Soysal Peugeot servisine çektirdik.

Aracı servise teslim ettiğimizde yapılan inceleme sonrası hemen tarafımıza bilgi verileceği söylendi ancak beş gün boyunca ne arandık ne de herhangi bir bilgi verildi. Biz servise gidip yüz yüze görüştükten sonra ancak aracın motorunun değişeceğini öğrendik. Üzerinde çizik dahi olmayan, hiçbir çarpma ya da kaza yaşamamış ve garantisi devam eden bir aracın nasıl bu kadar büyük bir motor arızası verdiğini sorduğumuzda ise tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca aracın servisten ne zaman çıkacağı konusunda da herhangi bir tarih veya bilgi verilmediği için sürecin daha ne kadar uzayacağını da bilemiyoruz.

İşlemin uzun süreceği bildirildiğinde, mağduriyetimizin azaltılması için servisten ikame araç talep ettik ancak talebimiz reddedildi. Araçsız kaldığımız bu süreçte yaklaşık iki haftadır tüm ulaşımımızı ticari taksilerle sağlamak zorunda kaldık ve yaklaşık 20.000 TL ek masraf yapmak durumunda bırakıldık. Çok zor durumda kaldığımızı ve büyük bir mağduriyet yaşadığımızı defalarca ifade etmemize rağmen ne Yalova Soysal Peugeot servisi ne de defalarca aramamıza rağmen Peugeot genel merkezi bize yardımcı olmadı.

Garantisi henüz bitmemiş bir aracın motor arızası yaşamasına rağmen ikame araç dahi sağlamayan Peugeot Yalova Soysal servisi ve konuya duyarsız kalan Peugeot genel merkezinin bu tutumunu kabul etmiyorum. Aracımın motor arızasının nedenine ilişkin açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, süreç boyunca araçsız bırakılmamam için ikame araç sağlanmasını ve yaklaşık 20.000 TL’lik ulaşım masrafımın karşılanmasını talep ediyorum.