to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Talebimin Red Edilmesi Ve Önceki Sahibin Servis Garantisi Nedeniyle Mağduriyet
Peugeot 2023 model 308 1.2 Puretech Allure aracımı 06.05.2026 tarihinde bireysel bir satıcıdan ikinci el olarak satın aldım. Aracın ilk tescil tarihi 25.09.2023 olduğu için, garanti süresinin bu tarihe kadar devam ettiğini Samsun Peugeot Demir Otomotiv yetkili servisinden öğrendim ve bakımlarını da aynı yetkili serviste düzenli olarak yaptırdım.
Garanti süresi dolmadan 2 yıl ek garanti satın almak istediğimde ise, yetkili servisler, benden önceki sahiplerinden birinin “full servis garantisi” yaptırdığı, bu nedenle araca tekrar garanti uzatması yapılamayacağı bilgisini verdiler. Bu durumda aracı şu anki yasal sahibi olarak, önceki sahiplerinin ekstra ücret ödeyerek aldığı bu hizmetten fiilen yararlanamıyor, aynı araca yeni bir garanti uzatma hakkından da mahrum bırakılmış oluyorum.
Ben aracımın mevcut garanti süresi sona ermeden, 2 yıl ek garanti satın almak istiyorum. Aracın güncel ve yasal sahibi olarak mağduriyetimin giderilmesini, ek garanti talebimin olumlu değerlendirilmesini ve varsa bu kısıtın gerekçesi hakkında da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yargı yoluna başvurmak zorunda kalmadan, iyi niyet çerçevesinde acil çözüm üretmenizi bekliyorum.
Gelişme
06.05.2026 tarihinde 2023 model Peugeot 308 1.2 Puretech Allure aracımı bireysel bir satıcıdan ikinci el olarak satın aldım. Aracın ilk tescil tarihinin 25.09.2023 olması nedeniyle garanti süresinin bu tarihe kadar devam ettiğini Samsun Peugeot Demir Otomotiv yetkili servisinden öğrendim ve tüm bakımlarını da düzenli olarak aynı yetkili serviste yaptırdım.
Garanti süresi dolmadan, aracı koruma amacıyla 2 yıl ek garanti satın almak istediğimde ise Samsun Peugeot Demir Otomotiv ve Türkiye Peugeot müşteri hizmetleri, benden önceki sahiplerinden birinin araç için “full servis garantisi” yaptırdığı, bu nedenle aynı araca tekrar garanti uzatması yapılamayacağı bilgisini verdi. Böylece aracın mevcut ve yasal sahibi olmama rağmen, önceki sahiplerinin ekstra ücret ödeyerek aldığı bu hizmetten fiilen yararlanamıyor, aynı araca yeni bir garanti uzatma hakkından da mahrum bırakılmış oluyorum.
Türkiye Peugeot müşteri hizmetleriyle telefonla ve e‑posta yoluyla da iletişime geçtim, telefon görüşmemde talebime olumsuz dönüş yapıldı, gönderdiğim e‑postaya ise hiç cevap verilmedi. 25 Haziran 2026 tarihinde yaptığım başvuruma da şu ana kadar herhangi bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı.
Ben aracımın mevcut garanti süresi sona ermeden 2 yıl ek garanti satın almak istiyorum. Aracın güncel ve yasal sahibi olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ek garanti talebimin olumlu değerlendirilmesini ve bu kısıtın dayanağı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yargı yoluna başvurmak zorunda kalmadan, iyi niyet çerçevesinde acil çözüm üretilmesini bekliyorum.
