Diyarbakır Peugeot Servisinde Uzun Süreli Araç Bekletme Ve İş Kaybı Şikayetim

Peugeot Partner Van ve 3008 hibrit araçlarım ile ilgili olarak 2026 yılı içinde defalarca kez Diyarbakır arm servisine gitmek zorunda kaldım ve şu anda da iki aracım aynı serviste bekliyor. Buna rağmen araçların ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor, parça tedariki ve onarım süreci konusunda da sağlıklı ve güven verici bir açıklama yapılmıyor.

Servis ekibi süreç boyunca son derece ilgisiz ve rahat davrandı, araçlar çoğu zaman sorunları tam giderilmeden tarafıma teslim edildi veya sorunlar çok geç çözüldü. İkame araç verilmediği için ticari faaliyetlerim ciddi şekilde aksadı, müşterilerime karşı zor durumda kaldım ve işlerimden maddi kayıplar yaşadım.

Bu süreçte Peugeot Genel Merkez ile yaptığım görüşmeler de maalesef sonuçsuz kaldı. Genel merkezin şikayetleri değerlendirme ve servislere yaptırım uygulama konusunda çok yetersiz kaldığını görüyorum. Şikayet kaydı açılmasına rağmen bize tüketici olarak somut bir fayda sağlayan, süreci hızlandıran veya mağduriyetimizi hafifleten herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Araçlarım serviste kaldığı dönemlerde ticari araç kiralamak zorunda kaldım ve kendi imkanlarımla ulaşım sağladım. Araç kiralama bedelleri, Diyarbakır’a gidiş‑gelişlerim, minibüs ve taksi ücretleriyle birlikte toplam harcamam 100.000 TL’nin üzerindedir ve son kiralama ile ilgili faturalarım elimde mevcuttur. Tüm bu masraflar, sürecin belirsizliği ve araçlarımın uzun süre serviste kalmasından kaynaklanmaktadır.

Araçlarımın ne zaman teslim edileceğine dair net ve yazılı bir tarih verilmesini, onarımların kalıcı şekilde yapılmasını, yaşadığım zaman ve gelir kaybı ile yaptığım araç kiralama ve ulaşım masraflarımın Peugeot tarafından karşılanmasını ve Diyarbakır arm servisi ile ilgili şikayetlerimin Genel Merkez tarafından ciddiyetle incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.