Peugeot 3008 Geri Çağırma İşleminin Uzatılması Ve İkame Araç Talebi

Peugeot 3008 model aracım için fabrikasyon bir hata nedeniyle geri çağırma kapsamında 9 Haziran 2026 saat 10:00’a Diyarbakır arm Peugeot yetkili servisine randevu aldım. Dünya genelinde bu işlemin ortalama 4 saat sürdüğü bilinirken, ilgili yetkili servis bana aracımın en erken 12 Haziran 2026 tarihinde teslim edileceğini söyleyerek süreci 4 güne yaymak istemiştir. Geri çağırma kapsamındaki bu işlemlerin bu kadar uzun tutulması, fabrikasyon bir hatanın yükünün müşteriye yıkılması ve benim 4 gün boyunca araçsız bırakılmam ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili olarak servisle görüştüğümde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmamış, sürenin kısaltılması veya mağduriyetimin azaltılması yönünde bir adım atılmamıştır. Yapılan işlemin teknik süresi bu kadar uzun olmadığı halde, bana öncelik tanınmadığını, adeta ikinci sınıf müşteri muamelesi gördüğümü hissediyorum.

Peugeot Türkiye’den ve Diyarbakır arm Peugeot yetkili servisinden, geri çağırma kapsamında yapılacak işlemin randevu aldığım gün içinde tamamlanmasını, bu mümkün değilse işlem süresince tarafıma ücretsiz ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin şeffaf, adil ve müşteri odaklı şekilde yürütülmesini istiyorum.