Cam Tavan Onarımında Uzun Gecikme Ve İkame Araç Eksikliği

2025 model, 6 bin km’deki Peugeot 2008 aracımın cam tavanı 26 Ocak’ta durup dururken patladı. Aracı 29 Ocak’ta Çorum Peugeot Karataş yetkili servisine teslim ettim ve o günden beri yaklaşık 20 gündür aracımı kullanamıyorum.

Kaskolu araç olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak ilk etapta cam tavan malzemesinin Türkiye’de hazır olduğu ve en geç 10 gün içinde gelip takılacağı söylendi. Bu süre geçmesine rağmen arayan soran olmayınca ben aradığımda, parçanın başka bir siparişe gönderildiğini, benim aracımda ise cam tavanın yurt dışından geleceğini ve bu yüzden gecikme yaşanacağını öğrendim. Bu bilgi de yine benim aramam üzerine, geç ve isteksiz şekilde verildi.

Aracım şu an serviste boş boş bekliyor, tavan delik, ama “cam parça” olduğu gerekçesiyle tarafıma ikame araç da verilmiyor. Defalarca Peugeot Türkiye müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Ben, aracımın cam tavanının acilen temin edilip takılmasını ve aracımın en kısa sürede bana teslim edilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan, oyalamadan, net ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.