Araç Tesliminde 21 Günlük Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

Enka Motorlu Araçlar Maslak şubesinden Peugeot 508 marka bir araç satın aldık, ödemesini 05.06.2026 tarihinde yaptık. Aracımız 01.06.2026 tarihinden beri otoparkta bekliyor ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen aracı hâlâ teslim alamıyoruz.

Bu süre boyunca Enka ile defalarca, yaklaşık 30 kez telefonla ve yüz yüze görüşme yaptık. Sürecin her aşamasında “evrak bekleniyor”, şimdi ise “pert dosyası bekliyoruz” denilerek sürekli oyalandık. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi/veri paylaşılmaması bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Maslak şubesinde O**** Bey elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor ancak tüm iyi niyetine rağmen sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Ödemesini yaptığımız aracın bu kadar süre otoparkta bekletilmesini ve teslim edilememesini anlamakta zorlanıyoruz.

Ödemesini eksiksiz yaptığımız Peugeot 508 aracımızın daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.