to read complaints and reviews, or file yours.Anten Bağlantısı Ve Kamera Arızası, Yanlış Parça Ve Kodlama Hatası Nedeniyle Uzun Servis Bekleyişi
Nisan 2026 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım Peugeot 2008 Allure Hibrit aracımın satış süreci sorunsuz tamamlanmıştır. Ancak aracı teslim alıp trafiğe çıktığım ilk andan itibaren multimedya ekranında “anten bağlantısı bekleniyor” uyarısı yer almıştır. Bu durumun sistemin ilk kurulum ve kalibrasyon sürecinden kaynaklandığını düşünsem de, hatanın bir hafta boyunca düzelmemesi üzerine aracı Öztek yetkili servisine teslim ettim.
İki gün sonra aracımı teslim aldığımda sorunun devam ettiğini gördüm, tarafıma kablo siparişi verildiği iletilerek araç geri teslim edildi. Fakat bu işlem sonrasında, çalışan geri görüş kamerasının da devre dışı kaldığını fark ettim. Yaklaşık bir ay süren bu bekleyişin ardından, yanlış parça temin edildiği gerekçesiyle yeniden sipariş oluşturuldu ve belirsiz bir bekleme süreci daha başladı.
Söz konusu parçanın temini sonrası araç tekrar servise çağrılmış, bir hafta boyunca serviste kalmasına rağmen sorun çözülememiş ve bu kez Fransa merkezinden parça talep edildiği bildirilmiştir. Yeni parçanın gelmesiyle birlikte aracım şu an üçüncü kez servise bırakılmış olup, yedi gündür işlemleri devam etmektedir. Son olarak parça değişiminin yapıldığı ancak kodlama hatası yaşandığı, konuyla ilgili mühendis ekibe dosya açıldığı belirtilmiş, sürecin ne zaman tamamlanacağına dair somut bir tarih paylaşılmamıştır.
Bu süreç zarfında kendi imkanlarımla sürekli sorgulama yapmadığım müddetçe tarafıma hiçbir kurumsal bilgilendirme sağlanmamıştır. Daha önce platformlarda paylaştığım olumsuz geri bildirimleri, sorunun çözüleceğine dair verilen taahhütler üzerine kaldırmıştım. Mevcut durumda süreç yönetimindeki aksaklıklar sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşanan tüm bu operasyonel ve teknik olumsuzluklara rağmen, sürecin başından beri elinden gelen desteği gösteren ve bilgi akışı sağlayan satış danışmanım A*** Bey’e teşekkürlerimi iletirim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve aracımın eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nisan 2026 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım Peugeot 2008 Allure Hibrit aracımın satış süreci sorunsuz tamamlanmıştır. Ancak aracı teslim alıp trafiğe çıktığım ilk andan itibaren multimedya ekranında “anten bağlantısı bekleniyor” uyarısı yer almıştır. Bu durumun sistemin ilk kurulum ve kalibrasyon sürecinden kaynaklandığını düşünsem de, hatanın bir hafta boyunca düzelmemesi üzerine aracı Öztek yetkili servisine teslim ettim.
İki gün sonra aracımı teslim aldığımda sorunun devam ettiğini gördüm, tarafıma kablo siparişi verildiği iletilerek araç geri teslim edildi. Fakat bu işlem sonrasında, çalışan geri görüş kamerasının da devre dışı kaldığını fark ettim. Yaklaşık bir ay süren bu bekleyişin ardından, yanlış parça temin edildiği gerekçesiyle yeniden sipariş oluşturuldu ve belirsiz bir bekleme süreci daha başladı.
Söz konusu parçanın temini sonrası araç tekrar servise çağrılmış, bir hafta boyunca serviste kalmasına rağmen sorun çözülememiş ve bu kez Fransa merkezinden parça talep edildiği bildirilmiştir. Yeni parçanın gelmesiyle birlikte aracım şu an üçüncü kez servise bırakılmış olup, yedi gündür işlemleri devam etmektedir. Son olarak parça değişiminin yapıldığı ancak kodlama hatası yaşandığı, konuyla ilgili mühendis ekibe dosya açıldığı belirtilmiş, sürecin ne zaman tamamlanacağına dair somut bir tarih paylaşılmamıştır.
Bu süreç zarfında kendi imkanlarımla sürekli sorgulama yapmadığım müddetçe tarafıma hiçbir kurumsal bilgilendirme sağlanmamıştır. Daha önce platformlarda paylaştığım olumsuz geri bildirimleri, sorunun çözüleceğine dair verilen taahhütler üzerine kaldırmıştım. Mevcut durumda süreç yönetimindeki aksaklıklar sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşanan tüm bu operasyonel ve teknik olumsuzluklara rağmen, sürecin başından beri elinden gelen desteği gösteren ve bilgi akışı sağlayan satış danışmanım a*** Bey’e teşekkürlerimi iletirim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve aracımın eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Araç 18 gündür serviste ve sorun giderilmeden teslim almak zorunda kalıyorum. Ayıplı mal sayısı nedeniyle yasal süreci başlatacağım başka çarem kalmadı.
