Peugeot Servisinde Aylarca Parça Beklemesi Ve Çözüm Yokluğu

Peugeot marka 2008 Allure Pack paket sıfır aracımı, fabrika çıkışında arızalı kan mili nedeniyle 2 Şubat’ta Mersin Peugeot servisine götürdüm. Aracım geri çağırma kapsamında işleme alındı ve bana parçanın yaklaşık 1 ay içinde geleceği ve takılacağı söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte aracı kullanmaya devam ediyorum, usta sorun olmaz dedi ama araçtan ses geliyor ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Defalarca Mersin Peugeot servisine gidip durumu sordum, ayrıca Peugeot Türkiye genel merkeziyle de görüştüm, fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı. “Parça Fransa’dan bekleniyor” denilerek aylarca oyalandım. Şubat ayında servise bıraktığım, martta kan milinin takılacağı söylenen aracım için bugün 7 Ağustos olmasına rağmen hâlâ aynı noktadayım. Bu kadar uzun süredir bir parçanın gelmemesi ve müşteriyle doğru düzgün ilgilenilmemesi kabul edilemez bir ilgisizliktir.

Sıfır araç almış olmama rağmen ayıplı çıkan bir parça nedeniyle hem güvenliğimden endişe ediyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Aracımın kan mili parçasının ivedilikle temin edilerek değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.