Sunroof'tan Gelen Sürekli Tıkırtı Ve Yetkili Servisin Çözüm Yetersizliği

07.01.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım 2025 model Peugeot 2008 Allure hibrit aracımın sunroofundan, aracı aldığım ilk günden beri özellikle bozuk yolda ve düşük hızda sürekli tıkırtı sesi geliyor. Bu ses hem sürüş konforumu hem de araca olan güvenimi ciddi şekilde bozuyor.

Aracımı iki kez Sancaktepe Gülen yetkili servisine götürdüm. Her ikisinde de “bir şey yok, plastik parçaların alışma süresi var” denilerek araç tarafıma aynı şekilde geri verildi. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ayrıca tarafıma iş emri ya da işlemle ilgili bir belge de verilmedi.

Danışmanlar aracı satana kadar defalarca arayıp ilgilenirken, satıştan ve ödemeyi yaptıktan sonra aynı ilgiyi kesinlikle göremiyorum. Telefonlara geri dönüş yapılmıyor, sorunla ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor. Genel merkeze şikayet ettiğimde ise tek söylenen “başka servise gidin” oluyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Sıfır kilometrede, ciddi bedel ödeyerek aldığım bir araç için sürekli servise gitmek ve aynı cevabı duymak istemiyorum. Aracımı aldığım günden beri devam eden bu sunroof kaynaklı tıkırtı problemi nedeniyle, Peugeot’nun bu aracı geri alarak araç değişimi yapmasını veya aracımdan tamamen vazgeçebileceğim şekilde değişim sürecini başlatmasını talep ediyorum. Bu sorunun, müşteriyi yormadan ve oyalamadan, kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.