Yeni Peugeot 2008'te Arka Amortisör Gürültüsü Yetkili Servisin Çözüm Yetersizliği

2024 model Peugeot 2008 Allure benzinli aracımı aldığım günden beri sorunlarım bitmiyor. Daha 2 bin kilometredeyken araç kamerası değişti, sonrasında ise yaklaşık 1 senedir arka amortisör bölgesinden gelen ses problemim devam ediyor. 20 bin kilometredeki bir araçta bu şekilde ses olması, sanki kullanılmış araç almışım hissi veriyor.

Düşük hızda, özellikle dururken, kalkarken ve virajlardan geçerken arka taraftan net şekilde ses geliyor. Aracı defalarca İstanbul Kartal’daki Öztek Otomotiv Peugeot yetkili servisine götürdüm. Her seferinde bir problem yok denilerek bana araç geri teslim edildi. Ben bu sesi net şekilde duyarken servisin “bir şey yok” demesi asla kabul edilebilir değil; sonuçta ben rüya görmüyorum ve bu sesi ayırt edebilecek kadar araç kullanan biriyim.

Sorunun kaynağı bulunamadığı için neredeyse servisten çıkamaz hâle geldim. Üstelik farklı bir serviste de inceleme yaptırmak zorunda kaldım ve bu süreçte 600 km şehir dışına yol yapmam gerekecek. Sıfıra yakın kilometrede aldığım bir araçla bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Önümüzdeki süreçte gideceğim servisin parça değişimi yapmayı planladığını biliyorum ancak sorunun sadece o parçadan kaynaklandığını düşünmüyorum. Arka amortisör bölgesinden gelen sesin kaynağının detaylı şekilde araştırılarak, gerekirse farklı noktaların da kontrol edilmesini, sorun neyse onun net olarak tespit edilip gerekli parça değişimi veya onarımın ücretsiz ve kalıcı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca araçta kronik bir problem varsa bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini, merkezin benimle ivedi şekilde iletişime geçerek yaşadığım bu süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapmasını ve sürekli servisle uğraşmak zorunda kalmamam için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Şikayetim şu anlık sadece markanın görmesini istiyorum.