AdBlue'lu Motor Arızası Ve Parça Beklemede Peugeot'ye Şikayet

2023 yılında sıfır olarak satın aldığım Peugeot Boxer kamyonetim kısa süre önce AdBlue kaynaklı motor arızası vermeye başladı. Bu nedenle yaklaşık üç ay önce Samsun Tekkeköy Kirazlık’taki bayiden parça kaydı açtırdım ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ parça temin edilmedi, her seferinde sadece yurt dışından geleceği söyleniyor ama ne zaman geleceğine dair kimse net bir bilgi veremiyor.

Aracımı yaklaşık iki aydır bu arızayla, risk altında kullanmak zorunda kalıyorum. Motor arızası yüzünden aracım yolda defalarca stop etti. Buna rağmen bana aracı bu şekilde kullanabileceğim söyleniyor. Sıfır araç almamızın sebebi sorun yaşamamak iken, yaşadığım bu süreç yüzünden Peugeot benim için tam bir pişmanlık oldu. Müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum, servise telefonla bağlanılamıyor, bayiye gittiğimde ise sadece parçanın hâlâ gelmediği ve ne zaman geleceğinin bilinmediği söyleniyor.

Aynı aracın aynısından arkadaşımda da bulunuyor ve o da aynı sorunu yaşadı, parça değişimi yapıldığı halde tekrar motor arızası uyarısı alıyor. Bu durumun fabrika kaynaklı, kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve bunun bedelinin müşterilere yüklenmemesi gerektiğine inanıyorum.

Ödediğimiz yüksek bedelin karşılığını kesinlikle alamadım. Gerekirse konuyla ilgili gerekli tüm resmi yerlere başvuru yapacağım. Aracımın sıfır bir araç ile değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve parça/üretim kaynaklı bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.