Garanti Kapsamındaki Peugeot E-308 Araç Tamirinde Uzun Süreli Bilgi Eksikliği Ve İkame Araç Talebi

Peugeot e-308 aracım 13 Haziran’da arıza verdi; tamir için yol yardımdan bir arkadaş geldi, fakat onarımı orada yapılamadı ve ancak 15 Haziran’da çekici yardımıyla servise gönderildi. Önce aracın Avek servise gideceği söylendi, ancak daha sonra benden herhangi bir onay ya da bilgilendirme alınmadan Peugeot Erdemir yetkili servisine çekildi. 17 gündür araç serviste olmasına rağmen arızanın ne olduğu hâlâ tespit edilemedi ve bu süre boyunca araçsız şekilde bekliyorum.

Yetkili servis ve Peugeot Türkiye ile yaptığım görüşmelerde sürekli sadece beklemem söylendi; bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre hem arızanın tespit edilememesi hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için arızanın en kısa sürede netleştirilmesini, aracın ivedilikle onarılmasını ve araç tamir edilene kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.