Petula Değişim İsteğimi Kabul Etmiyor

27 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki Petula mağazasından iki adet çorap satın aldım ve toplamda 400 TL ödedim. Çorapların ambalajları hiç açılmadı, ürünler hiç kullanılmadı ve üzerinden sadece birkaç gün geçtikten sonra, numarasını inceltmek ve daha uygun fiyatlı bir modelle değiştirmek için fişimle birlikte mağazaya geri gittim.

İki adet 400 TL’lik çorap yerine, toplam 300 TL tutarında, daha uygun fiyatlı çoraplarla değişim yapmak istediğimi, aradaki 100 TL’yi iade talep etmediğimi, sadece değişim istediğimi özellikle belirttim. Fişimde de açıkça “değişim fişidir, fişsiz değişim yapılmamaktadır” ifadesi yer almasına rağmen, görevli kadın ürünler hiç bozulmamış olmasına ve fişimi ibraz etmeme rağmen değişim yapmayı reddetti.

Üstelik bana, “alt tarafı 400 TL’lik çorap” diyerek son derece saygısız ve küçümseyici bir üslupla yaklaştı. Hem fişte değişim hakkım olduğunun belirtilmesine rağmen keyfi biçimde reddedilmesi hem de bu üslup nedeniyle mağazadan son derece kırgın ve rahatsız bir şekilde ayrıldım.

Petula mağazasında fişte yazan değişim şartlarına uyulmasını, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerimin talep ettiğim şekilde değiştirilmesini ve özellikle de Ümraniye şubesindeki çalışan hakkında gerekenin yapılarak benzer bir saygısızlığın başka müşterilere de yaşatılmamasını talep ediyorum.