Payet Giyim Kalite Açısından Kabul Edilemez Ödediğim Bedel Dikkate Alındığında Ciddi Bir Sorun

01.11.2025 tarihinde Ümraniye payet giyim mağazasından toplam 10.500 TL tutarında 6 parça kıyafet satın aldım. Aldığım bu ürünlerin 2’si üst, 1’i pantolon olmak üzere 3 parçada, daha 1 ay dolmadan belirgin şekilde tiftiklenme ve deforme olma sorunu yaşadım. Ürünleri 25.11.2025 tarihinde mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum.

Mağaza yetkilileri ürünlerdeki bariz kusura rağmen durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip talebimi reddetti. Aynı anda aldığım diğer 3 parçada hiçbir sorun yokken sadece bu 3 üründe tiftiklenme olması, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Tüm ürünleri aynı şekilde yıkamama rağmen sadece bu üçünde sorun yaşanmasına rağmen “kullanıcı kusuru” denilmesi bana göre gerçekçi ve makul bir açıklama değil.

Mağazaya gittiğimde mağaza müdürü benimle görüşmeye bile tenezzül etmedi, tüm süreci yalnızca personel üzerinden yürüttüler ve bu durum ayrıca mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından kabul edilemez hem de ödediğim bedel dikkate alındığında ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Sorunlu olan 3 parça kıyafetin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.