Petsimet Ne Tarafıma Herhangi Bir Kargo Gönderimi Yapıldı Ne Siparişle İlgili Bilgilendirme Sağlandı

Petsimet isimli internet sitesinden 22 Temmuz akşamı Bingöl’de bulunurken 2 kedi kumu ve 1 adet kuru kedi maması sipariş ettim. Bu sipariş için site üzerinden kredi kartımla ödeme yaptım ve ödemem onaylandı, siparişimin alındığına dair de sistemde sayfa üzerinde bilgi görünüyordu.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir kargo gönderimi yapıldı ne de siparişle ilgili bir bilgilendirme sağlandı. Siparişimin durumunu sormak için sitede yer alan telefon numarasını aradığımda ise önce telefonlarıma cevap verilmedi, sonrasında ulaştığımda da asıl sorunum olan “siparişim nerede” sorusuna net bir yanıt verilmeden gereksiz şekilde alakasız sorular soruldu ve yine bir çözüm üretilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünler tarafıma gönderilmediği gibi, doğru düzgün bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmamasından dolayı mağdur edilmiş durumdayım. Siparişini verdiğim kedi kumu ve mamaların acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.