to read complaints and reviews, or file yours.Petsende Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve İade Sürecindeki Oyalama
Petsende adlı internet firması üzerinden 12.10.2026 tarihinde kısırlaştırılmış kediler için Royal Canin marka kedi maması siparişi verdim. Siparişimde talep ettiğim ürün yerine bambaşka bir mama gönderdiler. Bunun üzerine firmayı arayarak iade talebinde bulundum ve ürünü Sürat Kargo ile kendilerine geri gönderdim.
Yaklaşık 10 gün boyunca telefonla görüştüğümde sürekli oyalanarak kargonun kaybolduğunu, ürünü tekrar göndereceklerini söylediler. Ancak bu kez de Royal Canin yerine ne olduğu belirsiz, 1 kiloluk poşetlerde bir mama gönderdiler. Toplamda 4.700 TL ödediğim bu sipariş için para iadesi talep etmeme rağmen muhasebeyi gerekçe göstererek günlerce oyaladılar, bugün aradığımda ise telefonları açmadılar.
Elimde 6865 teslimat kodu ve 18914517112716 takip numaralı Sürat Kargo kaydı bulunmaktadır. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ücret iadesinin yapılmaması sebebiyle mağdur edildim. Ödediğim 4.700 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
