to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kampanya Anlaşması Eksikliği Nedeniyle Benzin Alımım Sayılmadı
Yapı Kredi World kartımla Petrol Ofisi kampanyasına World Mobil üzerinden katıldım. Kampanya koşullarında dört defa akaryakıt alım şartı olduğu için üçüncü yakıt alımımı yapmak üzere bugün saat 16:17 civarında Diyarbakır merkezde, Elazığ yolu üzerinde bulunan Petrol Ofisi istasyonuna girdim ve 1000 TL tutarında benzin aldım.
Ödeme aşamasına geldiğimde görevli, Yapı Kredi ile anlaşmalarının olmadığını, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağımı söyledi. Bu durumda kampanya hakkım boşa gitmiş oldu. Her gittiğim istasyonda tek tek “Yapı Kredi ile anlaşmanız var mı? ” diye sormam beklenemez, bu bilginin kampanya şartlarında açık ve net şekilde belirtilmesini beklerdim. Akaryakıt alım şartlarını yerine getirmeme rağmen “bizim bankayla anlaşmamız yok” denilerek kampanyadan faydalandırılmamamı kabul etmiyorum.
Kampanya kapsamındaki istasyonların açıkça belirtilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu harcamamın kampanyaya sayılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol Ofisi benimle iletişime geçti. Açıkçası bu sorun onlardan ziyade Yapı Kredi sorunudur. Hangi petrollerde geçerli olduğunu şeffaf ve ulaşılabilir şekilde olması lazım.
